Bot Builder 支援多種可在您的機器人訊息中使用的富媒體。 富媒體使用清單選擇器、按鈕和連結等選項來增強訊息。 與純文字訊息相比，這可讓您為聯絡人提供更豐富的體驗。
當您在機器人訊息中包含富媒體時，請務必設定富訊息遞補。 這可確保即使通道不支援媒體類型，聯絡人也能收到訊息。
支援的富媒體類型
Bot Builder 支援下列富媒體類型：
| 富媒體類型 | 詳細資訊 |
|---|---|
| 按鈕 |
說明：建立一組聯絡人可以點擊的按鈕。 按鈕在對話歷程記錄中持續存在。 這表示在稍後的對話中，聯絡人可以在聊天視窗中向上捲動，並使用按鈕。 通道支援：
對於不支援 每條訊息的最大數目：3 變數支援：是 按鈕動作：按鈕動作觸發意圖或開啟 URL |
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說明：卡可以將圖像、結構化文字和按鈕組合成一則訊息。 通道支援：
對於不支援 每條訊息的最大數目：10 變數支援：是 按鈕動作：按鈕動作觸發意圖或開啟 URL |
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說明：傳送包含圖像的 URL。 聯絡人可以點擊連結或圖像來存取該 URL。 通道支援：
對於不支援 每條訊息的最大數目：1 變數支援：是 點擊動作：打開 URL（預設選項，無法修改） |
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| 清單選擇器 |
說明：建立可供客戶選擇的選項清單。 通道支援：
對於不支援 每條訊息的最大數目：10 個選項 變數支援：是 點擊動作：觸發意圖或傳送文字 |
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說明：上載多媒體檔案。 支援的檔案類型：
通道支援：
每條訊息的最大數目：1 變數支援：是 點擊動作：可點擊以開啟多媒體，視通道而定。 |
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說明：與按鈕類似；提供了一個選項清單供客戶選擇，通常是為了幫助縮小客戶的意圖範圍。 快速回覆不會在對話歷程記錄中持續存在。 這表示它們無法在稍後的對話中繼續使用。 聊天中出現新訊息後，快速回覆就會消失。 通道支援：
對於不支援 每條訊息的最大數目：12 變數支援：是 點擊動作：觸發意圖或傳送文字 |
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| 自適應卡 |
說明：由Microsoft開發的自適應卡 通道支援：
對於不支援 每條訊息的最大數目：1 變數支援：是 點擊動作：提交或打開 URL |
以自訂遞補回應。 富訊息的富媒體中的變數
您可以在大多數支援的富媒體類型中使用變數。 在 Bot Builder 中，插槽 
從聯絡人的訊息中提取並儲存以用於機器人回覆的實體。 類似於變數。 用作變數。 插槽包含的值會在機器人傳送訊息時取代變數。 您必須先確認插槽收集正確的值，才能在互動過程中將其用作變數。只要您有擷取資訊的插槽，就可以將資訊取代為包含富媒體的訊息。
要新增變數，請使用此語法：{slot_name}。 如果插槽包含嵌套的 JSON 物件，您可以使用點符號存取物件中的值：{slotName.parameter}。
例如，如果您希望機器人用聯絡人的名字打招呼，就需要一個存放名字的插槽，以及填寫插槽的方法，例如預先聊天表單。 如果插槽是 contact_firstName，您會在機器人傳送的問候訊息中輸入此文字：Hello {contact_firstName}!
富媒體點擊動作
許多富媒體類型都是互動式的。 聯絡人可以點擊它們，並導致聊天中發生一些事情。 有三種可能的點擊動作。 每種富媒體類型最多支援三種可能動作中的兩種。 點擊的動作包括：
- 觸發意圖：此選項允許您配置點擊富媒體時觸發的意圖 聯絡人所說/所輸入內容背後的含義或目的；聯絡要傳達或實現什麼。 這會決定機器人的下一個回覆。 您也可以選擇一個實體 在與機器人對話期間從聯絡人的訊息中收集的一條資訊。來在點擊富媒體時填充，並指定要填充的值。
- 打開 URL：此選項會在新標籤中開啟網頁。 這可以豐富對話內容，例如，導向到網站以提供比機器人在對話中提供的更多的產品細節。
- 傳送文字：此選項會將富媒體選項的文字作為聯絡人的下一則訊息傳送給機器人。 機器人必須能夠根據訊息識別意圖。
自適應卡 擁有自己的點擊動作，這些動作與本部分所列的動作是分開的。 如需相關資訊，請參閱 自適應卡 
文件。
富訊息遞補
富訊息包含的選項不只是純文字。 某些 數位 通道 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。（如 數位 聊天）支援富訊息。 其他通道（如 SMS）僅支援純文字。
富訊息遞補是您可以配置的純文字替代方案。 若通道不支援富訊息，則會顯示遞補而不是富訊息本身。 您可以為每個富訊息內容類型配置預設遞補選項。 您可以覆寫個別訊息的預設值。
富訊息遞補與動作或 NLU 遞補不同，其是當機器人對意圖的預測可信度不符合配置的臨界值限制時使用的遞補。
依據通道的富訊息支援
使用下面的表格來確定哪些通道將傳輸哪些類型的富內容。 任何帶有
的行和任何沒有列出的通道將使用富訊息遞補。
| 按鈕 | 卡片 | 多媒體* | 快速回覆 | 富連結 | 清單選取器 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Apple Messages for Business |
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| Digital Experience 聊天 |
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| Facebook Messenger |
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| Google Business Messaging |
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| 推特 |
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僅限圖像 |
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| 其他 通道 |
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*套用多媒體檔案類型和大小限制：
- 圖像：PNG、JPG、GIF 或 BMP 格式；5 MB 或更小
- 視訊：AVI、MPEG-4 或 WEBM 格式；200 MB 或更小
- 音訊：MP3 格式；15 MB 或更小
- PDF、Microsoft Word、Excel 或 Powerpoint：15MB 或更小。