ワークスペースの管理

テンプレートのワークスペース

ワークスペーステンプレートのワークスペース閉じた 1つ以上のウィジェットの名前付きビュー。は、Interaction Analytics管理者権限を持つユーザーのみが管理できます。

特定のワークスペーステンプレート閉じた 再利用可能なテンプレートとしてグループ化された複数のワークスペース。のワークスペースを編集する場合、編集内容がそのテンプレートが適用されているデータセット閉じた 特定の期間にまたがり、指定されたフィルター基準に一致する、解析された相互作用トランスクリプトのセット。に自動的に影響することはありません。これは、プレゼンテーションやドキュメントにテンプレートを適用するのと似ています。テンプレートを適用すると、そのプレゼンテーションの一部になります。同様に、ワークスペーステンプレートをデータセットに適用すると、それはデータセットの一部になります。

そのテンプレートで設定されたデータセットに編集を適用する場合は、改訂されたテンプレートを各データセットに具体的に適用する必要があります。

データセットのワークスペース

データセット閉じた 特定の期間にまたがり、指定されたフィルター基準に一致する、解析された相互作用トランスクリプトのセット。に適用されるワークスペースは、Interaction Analytics編集または管理者権限または編集権限のいずれかを持つユーザーが管理できます。

特定のデータセットのワークスペース閉じた 1つ以上のウィジェットの名前付きビュー。を編集する場合は、そのデータセットのワークスペースのみを変更します。編集内容は、データセットに最初に適用されたワークスペーステンプレート閉じた 再利用可能なテンプレートとしてグループ化された複数のワークスペース。には影響しません。また、同じワークスペースを持つ他のデータセットには影響しません。次が可能です:

  • ワークスペースを追加、削除、または名前変更します。
  • ワークスペースにウィジェットを追加または削除します。
  • ワークスペース内のウィジェットのサイズを変更または移動します。

ワークスペースを作成

ワークスペースの新規作成

  1. 自分のデータに移動して、編集するデータセットを開きます。Analyticsを選択した場合、デフォルトで[自分のデータ]ページが表示されます。
  2. ワークスペースパネル転がる4つの灰色のブロックicoがまだ開かれていなければ、それをクリックし、ワークスペースの追加の横にある下向き矢印をクリックして、ワークスペースのリストを開きます。
  3. 空白を作成するにはワークスペース閉じた 1つ以上のウィジェットの名前付きビュー。ワークスペースの追加を選択します。

  4. 新規ワークスペースの右上にある縦に3つ並んだ点のアイコンをクリックし、名前の変更をクリックしてタイトルを変更します。

  5. ワークスペースにウィジェットを追加します。

既存のワークスペースを複製する

  1. 自分のデータに移動して、編集するデータセットを開きます。Analyticsを選択した場合、デフォルトで[自分のデータ]ページが表示されます。
  2. ワークスペースパネル転がる4つの灰色のブロックがまだ開かれていない場合は、[ワークスペース]をクリックし、ワークスペースの追加の横にある下向き矢印をクリックして、ワークスペースのリストを開きます。
  3. 既存のワークスペースをテンプレートとして使用してワークスペースを作成するには、テンプレートとして使用するワークスペースの名前をクリックします。ワークスペースのリストが長い場合は、検索バーを使用してリストをフィルタリングすることができます。

  4. ワークスペースの右上にある縦に3つ並んだ点のアイコンをクリックし、複製をクリックします。

  5. 複製したワークスペースの右上にある縦に3つ並んだ点のアイコンをクリックし、名前の変更をクリックしてタイトルを変更します。

  6. ウィジェット、フィルタを追加して、ワークスペースに必要な調整を加えます。

ワークスペースにウィジェットを追加

  1. 新しいウィジェット閉じた 1つ以上のウィジェットの名前付きビュー。を追加するワークスペース閉じた 指定されたフィルター基準を満たすデータのグラフィック表現。を開きます。

  2. ウィジェットドロワーメーターゲージの横に下を向いた鉛筆。をクリックします。
  3. リストから追加するウィジェットを選択します。ウィジェットは、表示する情報の種類を表す見出しの下に分類されています。選択したウィジェットがワークスペースのデザイン領域に表示されます。リスト内のウィジェットの名前は、ワークスペースのウィジェット自体に表示される名前と異なる場合があります。
  4. 選択したウィジェットに構成オプションがあり、それをカスタマイズする場合は、ウィジェットの右上隅にあるオプション縦に3つ並んだ点のアイコン>設定をクリックします。設定オプションはウィジェットごとに異なります。

ワークスペースからウィジェットを削除するには、縦に3つ並んだ点のアイコン>削除をクリックします。

ウィジェットの配置

ワークスペース内のウィジェットのサイズ、形状、配置および表示オプションをカスタマイズできます。

  • ウィジェットのサイズを変更するには、サイズを変更するウィジェットの端にカーソルを合わせます。カーソルが両方向の矢印に変わったら、クリックして端にドラッグします。コーナーにカーソルを合わせると、ウィジェットの高さと幅を同時に調整できます。ウィジェットのサイズを変更すると、そのウィジェットに含まれるデータの表示に影響が出る場合があります。
  • ウィジェットを移動するには、左上のハンドルバー縦2列の正方形。をクリックし、好きな場所にドラッグしてドロップします。ウィジェットを移動すると、ウィジェットはより透明になり、他のウィジェットは、ウィジェットをドロップするスペースを作成する方法の邪魔になりません。

カテゴリーとしてのワークスペースフィルターの保存

ワークスペースに適用したフィルターをカテゴリー閉じた 解析されたコールトランスクリプトデータにInteraction Analyticsが使用するデータグループ。トレンドを見つけやすくなります。として保存できます。

  1. ワークスペースの上部の縦に3つ並んだ点のアイコンをクリックします。

  2. [カテゴリーとして保存]をクリックします。

  3. カテゴリ名を入力します。

  4. ワークスペースに適用したフィルターに基づいて、カテゴリールールがInteraction Analyticsによって自動的に作成されます。しかし、カテゴリーを保存する前にルールの変更または条件の追加を行うことができます。

  5. さらにルールを追加するには、既存のルールの下にあるルールを追加 +をクリックします。

  6. 変更が完了したら、[カテゴリーとして保存]をクリックします。

  7. 言語モデルページに移動し、データを更新をクリックします。これにより、データセットに加えた変更と、[言語モデル]ページで使用可能なカテゴリーのリストが適用されます。現在のデータセットの再処理がトリガーされます。これが完了するまでに数時間かかる場合があります。したがって、同じ再処理に含まれるよう、更新の前にすべての変更を完了してください。Interaction Analyticsの左側のナビゲーションメニューの下部に再処理ステータスが監視されます。

ワークスペースの変更の保存

ワークスペースに加えた調整を、保存された検索またはワークスペース テンプレートとして保存できます。

  • フィルタ基準を保存検索として保存するには、検索アイコンの保存>検索を保存をクリックします。検索を保存するには、フィールドに入力してください。設定が保存された検索オプションとして表示されます。

  • ウィジェット設定を保存するには、検索アイコンの保存>ワークブックを保存をクリックします。設定が、左側のワークスペースパネルにオプションとして表示されます。