役割と＆権限機能のナビゲーションを見る表示するには適切な権限が必要です。 組織がCXoneInteraction Analyticsアプリケーションを使用するように設定されていない場合、これらの権限は表示されません。
詳細については、「役割」を参照してください。
ユーザー設定
分析アクセス
ユーザーが分析アクセスに関する次のことをできるようにします。
-
表示：ユーザーは、アプリケーションにログインし、事前構成されたデータセットとそのワークスペースを表示し、ワークスペースウィジェットを構成し、対話とトランスクリプトにドリルダウンできます。
-
編集：ビュー権限のすべての機能が含まれます。 ユーザーはデータセットを作成および編集することもできます。データセットワークスペースを作成、編集、および削除します。データセットのカテゴリとルールを表示します。会社のプロファイルを管理します。
-
管理者：編集権限のすべての機能が含まれます。 ユーザーは、ワークスペーステンプレートとカテゴリーテンプレートを作成、編集、削除したり、カテゴリーとカテゴリールールを設定したり、トランスクリプトの修正を適用したり、テキストベースのルーティングを管理したりすることもできます。
ダッシュボードウィジェット
不満
この権限はオンにもオフにもできます。 この権限をオンにすることで、Dashboardアプリケーションで表示できる不満ウィジェットへのアクセスをユーザーに許可します。 このウィジェットを表示または編集するためのDashboard権限も必要です。
トランスクリプトアップロード
ユーザーがトランスクリプトアップロードのオン/オフを切り替えできるようにします。
AutoDiscoveryアクセス
この権限はオンにもオフにもできます。 この権限をオンにすることで、ユーザーがAutoDiscoveryにアクセスして使用し、さらに調査する領域をすばやく特定できるようにします。 AutoDiscoveryにアクセスするには、Interaction AnalyticsアドバンスまたはInteraction AnalyticsProにアクセスする必要があります。
Enlightenメトリックアクセス
この権限はオンにもオフにもできます。 この権限をオンにすることで、ユーザーがフィルターとウィジェットのEnlightenメトリクスを表示できるようにします。 この機能には、Interaction Analyticsプレミアムと1つ以上のEnlightenユースケースが必要です。