インタラクションテキストウィジェット

必要な権限： Interaction Analytics表示

インタラクションテキストウィジェットは、Interaction Analyticsで利用可能な最新のインタラクションのクイックビューを提供します 。 デフォルトのビューには、インタラクションの最初の数行と、コンタクトのセンチメント トランスクリプトの単語、フレーズ、および文脈を分析して決定された、インタラクションの全体的なムードや結果。を表す色付きのインジケーターが表示されます。 インタラクションを展開して詳細を表示できます。

このウィジェット詳細については、この短いトレーニングビデオを参照してください。

Interaction Textウィジェットを読む

各インタラクションには次のものが含まれます。

• 会話が発生した日時。 これは、トランスクリプトの左上隅に灰色のテキストで表示されます。
• インタラクションの最初の数行。
• インタラクションテキストをもっと見るリンク。 このリンクをクリックすると、インタラクションが展開されます。
• インタラクションが展開されると、インタラクションテキストをさらに非表示リンクを使用して、インタラクションを再度折りたたむことができます。

Interaction Textウィジェットの設定を変更

インタラクションウィジェットの設定を変更して、フィルタを適用したり、ワークスペース 1つ以上のウィジェットの名前付きビュー。内のウィジェットの名前を変更したりできます。

ウィジェットのタイトルを変更

1. ウィジェットの右上隅にあるオプションをクリックします。
2. 設定をクリックします。
3. 新しいウィジェット名をタイトルフィールドに入力します。
4. [OK]をクリックします。

インタラクションテキストチャートを画像として保存

画像はPNGファイルとしてエクスポートされます。

1. ウィジェットの右上隅にあるオプションをクリックします。
2. グラフを画像として保存 をクリックします。