Top Company Profile Termsウィジェット

必要な権限： Interaction Analytics表示

Company Profile Termsウィジェットを使用すると、対話中に特定の主要な用語や語句が何回出現したかを確認できます。これらの用語はエンティティ Interaction Analyticsの会社プロファイルに定義されたキーワードまたはフレーズ。エンティティタイプに関連する。バリアントを含むことができる。と呼ばれます。これらの用語とそのバリエーションは会社プロファイル カスタムエンティティを作成できるInteraction Analyticsのページ。で設定します。ウィジェットには、最も頻繁に言及されるエンティティのみが表示されます。チャートと凡例から無関係な用語を非表示にすることができます。非表示にした用語を表示することもできます。

このウィジェット詳細については、この短いトレーニングビデオを参照してください。

チャートを読む

垂直線は、インタラクションでその用語が言及された回数を表します。水平線は、それらの言及が生じた時間を表します。これは、選択した期間が短い場合は数時間単位で、選択した期間が長い場合は数日である可能性があります。

チャートから用語を削除

チャートから用語を非表示にできます。凡例から用語を取り除き、グラフから線を削除します。用語を非表示にするには：

1. 凡例で、非表示にする用語をクリックします。
2. 値を非表示を選択します。

隠れた用語をチャートに追加

ウィジェット 指定されたフィルター基準を満たすデータのグラフィック表現。に非表示の用語があり、それらをチャートで再度表示したい場合は、それらを再度追加できます。用語をチャートに戻すには：

1. ウィジェットの右上隅にある下矢印をクリックします。非表示の値を選択します。
2. 非表示の値ウィンドウで、グラフに表示する各用語の横にある灰色のXをクリックします。閉じるをクリックします。

インタラクションの詳細を表示

凡例の用語をクリックすると、インタラクションを表示するを選択して、その用語のインスタンスが表示されるトランスクリプトを表示できます。たとえば、会社名をクリックしてインタラクションを表示する選択すると、トランスクリプトのリストが表示され、会社名、または会社プロファイルで設定されたバリアントが表示されます。

このポップアップでは、インタラクションウィジェットで行えるのと同じインタラクションが可能です。これらのアクションには次のものが含まれます。

• トランスクリプトの表示。
• 通話録音を聴く。
• 選択項目のハイライト。
• データを好みの表示に並べ替える。

詳細な手順については、Interactionsウィジェットを参照してください。

Top Company Profile Termsウィジェット設定を変更する

Top Company Profile Termsウィジェットの設定を変更してフィルタを適用したり、ワークスペース 1つ以上のウィジェットの名前付きビュー。でウィジェットの名前を変更したり、ウィジェットに表示する用語を指定したりできます。

ウィジェットのタイトルを変更

1. ウィジェットの右上隅にあるオプションをクリックします。
2. 設定をクリックします。
3. 新しいウィジェット名をタイトルフィールドに入力します。
4. OKをクリックします。

ウィジェットに表示される用語のカスタマイズ

1. ウィジェットの右上隅にあるオプションをクリックします。
2. 設定をクリックします。
3. ウィジェットオプションをクリックしてドロップダウンを開きます。
4. 会社プロファイル用語のリストをスクロールして、ウィジェットに表示する用語に対応するチェックボックスを選択します。ウィジェットに表示したくない用語のチェックボックスをオフにします。
5. OKをクリックします。

トップ企業プロファイル用語チャートをCSVとしてエクスポート

1. ウィジェットの右上隅にあるオプションをクリックします。
2. エクスポート をクリックします。

トップ企業プロファイルの用語チャートを画像として保存

画像はPNGファイルとしてエクスポートされます。

1. ウィジェットの右上隅にあるオプションをクリックします。
2. グラフを画像として保存 をクリックします。