Implémentation

Cette page fournit une vue d'ensemble de ce que vous devez savoir lors de l’Implémentation de NiCE CXone pour votre organisation. L’implémentation est un processus complexe qui s’appuie sur de nombreuses informations. Pour vous assurer que vous disposez du nécessaire, procédez de la façon suivante sur cette page.

La plateforme NiCE CXone n'est pas conçue pour interagir avec un service de proxy d'inspection du trafic, comme Netscope ou Zscaler. Si vous décidez d'utiliser un service proxy, vous devez le configurer pour qu'il fonctionne avec NiCE CXone.

Lisez et comprenez les attentes en matière de mise en œuvre.
Obtenez auprès de votre représentant de compte la liste de toutes les applications NiCE CXone utilisées par votre organisation.
Consultez la disponibilité de la plateforme si vous devez savoir dans quelles régions les applications que vous utilisez sont disponibles, ou si elles sont disponibles pour FedRAMP.
Revoir les langues prises en charge si vous devez savoir dans quelles langues chaque application NiCE CXone est disponible.
Lisez le Connectivité dans NiCE CXone et Téléphonie dans NiCE CXone. Ces pages sont particulièrement utiles si vous découvrez les concepts de connectivité ou de téléphonie, ou les connaissez peu. Par contre, si vous êtes un professionnel dans ces catégories, ces pages vous donneront un contexte précieux sur la façon dont la connectivité est gérée dans NiCE CXone.
Utilisez la page Platform Requirements pour connaître les exigences spécifiques des applications NiCE CXone utilisées par votre organisation.
Découvrez les FQDN, Adresses IP et ports que votre organisation doit ouvrir ou autoriser pour les communications système NiCE CXone, les implémentations voix et les besoins spécifiques de l'application NiCE CXone. Vous avez deux options pour cette découverte.
- La page Exigences de connectivité, qui permet de consulter toutes les informations nécessaires.
- L’Assistant Découvrir les exigences de connectivité de l’aide en ligne qui répartit les informations sur trois pages, afin de vous simplifier la tâche.
Utilisez la page Courriel système pour connaître les Adresses IP que vous devez autoriser pour les types de courriels utilisés par votre organisation.
Utilisez la page Prise en charge de VDI si votre organisation utilise des bureaux virtuels. Cette page fournit les informations dont vous avez besoin pour utiliser des bureaux virtuels avec NiCE CXone.