Cette page fournit une vue d'ensemble de ce que vous devez savoir lors de l’implémentation de CXone pour votre organisation. L’implémentation est un processus complexe qui s’appuie sur de nombreuses informations. Pour vous assurer que vous disposez du nécessaire, procédez de la façon suivante sur cette page.
CXone plateforme n’est pas conçu pour interagir avec un service proxy d’inspection du trafic, comme Netscope ou Zscaler. Si vous décidez d'utiliser un service proxy, vous devez le configurer pour qu'il fonctionne avec CXone.
- Vous devez lire attentivement les critères d’implémentation.
- Obtenez la liste de toutes les applications CXone que votre organisation utilise auprès de votre Représentant de compte CXone.
- Vérifiez la disponibilité de la plateforme si vous souhaitez savoir dans quelles régions sont disponibles les applications que vous utilisez, ou si elles sont disponibles pour FedRAMP.
- Vérifiez les langues prises en charge si vous devez savoir dans quelle langue les différentes applications CXone sont disponibles.
- Lisez les pages d’aide Connectivité dans CXone et Téléphonie dans CXone. Ces pages sont particulièrement utiles si vous découvrez les concepts de connectivité ou de téléphonie, ou les connaissez peu. Par contre, si vous êtes un professionnel dans ces catégories, ces pages vous donneront un contexte précieux sur la façon dont la connectivité est gérée dans CXone.
- Utilisez la page Exigences de la plate-forme pour plus d’informations sur les paramètres des applications CXone que votre organisation utilise.
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Découvrez les noms de domaine complets (FQDN), les adresses IP et les ports que votre organisation doit ouvrir ou autoriser pour les communications système de CXone, les implémentations vocales et les besoins spécifiques des applications CXone. Vous avez deux options pour cette découverte.
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La page Exigences de connectivité, qui permet de consulter toutes les informations nécessaires.
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L’Assistant Découvrir les exigences de connectivité de l’aide en ligne qui répartit les informations sur trois pages, afin de vous simplifier la tâche.
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- Utilisez la page E-mail système pour découvrir les adresses IP nécessaires pour mettre en place le type de messagerie utilisé par votre organisation.
- Utilisez la page Prise en charge de VDI si votre organisation utilise des bureaux virtuels. Cette page vous fournit les informations nécessaires pour utiliser des bureaux virtuels dans CXone.