My Zone para gerentes QM

Como gerente, você pode usar My Zone para monitorar QM atividade em sua organização.

• Atribuições de avaliador
  • O Monitoramento de planos permite visualizar o status de seus Planos de qualidade e as avaliações relacionadas.
  • Gerenciar avaliações permite que você veja a lista de todas as avaliações iniciadas pelo Planejador de qualidade ou por atribuição manual.

• O Monitoramento de Desempenho permite revisar e analisar o desempenho de seus agentes e gerar relatórios de avaliação.

Você também pode realizar calibrações e ver detalhes da calibração na página Calibrações.

• Calibre um formulário para validar a precisão e usabilidade do formulário.
• Calibre uma avaliação para certificar-se de que a avaliação foi realizada corretamente.

Na página Treinamento, você pode visualizar todos os pacotes de treinamento que lhe foram enviados pelo seu gerente. Os pacotes de Coaching e as sessões de Coaching destinam-se a ajudá-lo(a) a melhorar um conjunto de competências específicas.

Na página Autoavaliações, você pode Visualizar os resultados das autoavaliações de seus agentes.