Seus pacotes de treinamento
Um pacote de treinamento ajuda a melhorar um conjunto de habilidades específicas. Por exemplo, se você precisar de orientação para aumentar seu desempenho atual em áreas-chave relacionadas à qualidade ou precisar de informações sobre novos produtos em sua empresa, seu gerente poderá enviar um pacote de treinamento para ajudar a aprimorar suas habilidades.
Os gerentes podem criar pacotes de treinamento voltados especificamente para um determinado tópico e criar planos de treinamento para distribuir seus pacotes de treinamento aos funcionários. Quando a distribuição estiver concluída, você receberá uma notificação e o plano aparecerá na página Treinamento em seu aplicativo Minha Zona. Seu gerente pode enviar uma notificação de lembrete se estiver chegando à data de vencimento e o pacote de treinamento não tiver sido concluído. Isso aparecerá como uma mensagem em MAX e Salesforce Agent.
Depois de revisar o pacote de treinamento, você pode enviá-lo para confirmar que concluiu a sessão.
Para visualizar seus pacotes de treinamento:
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Você pode visualizar os pacotes de treinamento de três maneiras diferentes, dependendo de qual aplicativo de agente você está usando.
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneMinha Zona. Clique em Treinamento.
- No MAX, clique WEM > Treinamento.
- No Salesforce Agent, clique Agendar > Abrir WEM > Treinamento.
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Na lista, abra seu plano de treinamento e revise seu pacote de treinamento.
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Você pode pausar no meio de uma revisão e continuar mais tarde.
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Depois de concluir sua revisão, clique em Enviar.
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Você poderá revisar o pacote sempre que achar necessario