As sessões de coaching ajudam os funcionários a melhorar um conjunto específico de competências e a melhorar o desempenho. Assim que uma sessao de treinamento for criada, você será notificado. Você poderá vê-lo na página Sessões de coaching em seu aplicativo My Zone. Seu gerente pode enviar uma notificação de lembrete se ela não tiver sido concluída.
Após a revisão da sessão de treinamento, você pode reconhecê-la. Vcoê pode adicionar suas avaliações e comentários. Depois que tiver confirmado a sessão de treinamento, o treinador poderá ver essas avaliações e comentários.
Visualizar e confirmar sessões de coaching
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Clique no seletor de aplicativo
e selecioneMinha Zona > \ Sessões de coaching. -
Clique na sua sessão de treinamento, revise-a e cliique em Reconhecido.
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Um pop-up para feedback é exibido. Você pode adicionar classificações e comentários para sua sessão de treinamento e clicar em Reconhecer.
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O treinador será notificado de que você concluiu a sessão de treinamento. Agora o status da sessão de treinamento será alterado para Concluído.
Solicitar sessão de coaching
Um agente pode solicitar sessão de coaching na página Sessões de coaching, em My Zone. Isso o auxiliará a obter as sessões de treinamento desejadas, sem que precise pedir aos seus gerentes ou instrutores que criem uma sessão de treinamento.
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Clique no seletor de aplicativo
e selecioneMinha Zona > \ Sessões de coaching. -
Clique em Solicitar coaching.
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Será exibido um pop-up para solicitar o treinamento. Inclua comentários detalhados sobre a sessão de treinamento desejada e, em seguida, clique em Enviar solicitação.
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O instrutor será notificado acerca da sessão de treinamento solicitada. A guia Solicitações de coaching indica as solicitações de coaching, assim como os respectivos status destas.
Depois do envio de uma solicitação de treinamento ao instrutor, será exibido o status Solicitação pendente. Assim que o instrutor aprovar e criar uma nova sessão de treinamento, o agente receberá uma notificação e o status será alterado para Aprovada.