Integração de CRMs a Aplicativos de agentes

As informações nesta página de ajuda são aplicáveis tanto ao Studio quanto ao Desktop Studio.

Você pode integrar dados de um CRMFechado Sistemas de terceiros que gerenciam itens como contatos, informações de vendas, detalhes de suporte e históricos de casos. com o Agent, Agent Embedded ou o Agent Integrated. Isto permite que você compartilhe dados entre o o aplicativo de agente e seu CRM.

Uma integração CRM define um ou mais fluxos de trabalho entre o o aplicativo de agente e o CRM. Fluxos de trabalho incluem tarefas como a criação ou busca de registros CRM.

Scripts personalizados são necessários para definir uma integração CRM. A criação do script é uma das etapas no processo de integração. A tabela a seguir fornece links para a ajuda online sobre o processo de integração para cada CRM e aplicativo de agente.

Aplicativo de agente Detalhes
Agent

HubSpot

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Kustomer

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Microsoft Dynamics

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Oracle

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Salesforce

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

ServiceNow

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Zendesk

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Agent Embedded

Kustomer

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Microsoft Dynamics

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Oracle

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Salesforce

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

ServiceNow

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Zendesk

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Agent Integrated

HubSpot

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Kustomer

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Microsoft Dynamics

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Oracle

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Salesforce

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

ServiceNow

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Zendesk

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Agent for Microsoft Teams

HubSpot

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Kustomer

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Microsoft Dynamics

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Oracle

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Salesforce

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

ServiceNow

Visão geral da integração

Etapas da criação do script

Zendesk

Visão geral da integração

Etapas da criação do script