O aplicativo Admin ajuda você a criar e gerenciar seus funcionários facilmente.
Usando Admin, você pode:
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Defina as preferências de disponibilidade do funcionário para agendar turnos de trabalho de um funcionário.
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Organize os funcionários em unidades de agendamento. Veja Unidades de agendamento.
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Definir habilidades WEM relevantes para o negócio e associar os funcionários a essas habilidades. Veja WEM competências.
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Crie grupos para combinar funcionários em unidades lógicas. Veja Grupos.
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Convide funcionários para ativar suas contas em sua organização.
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Carregue e baixe registros, como funcionários, equipes, atribuições de equipes e atribuições de habilidades. Veja Registros de Upload em Massa.
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Gerencie suas gravações. Veja CXone Recording.
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Defina as interações a serem registradas. Veja Políticas de gravação.
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Enriqueça seus metadados de interação usando campos personalizados. Veja Dados comerciais.