Configurar o tempo limite do usuário ocioso
Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador
Por padrão, CXone desconecta seus usuários quando eles ficam inativos por 20 minutos. Você pode ajustar essa configuração para atender melhor às necessidades da sua organização. Essa configuração afeta todos os usuários, mas somente quando eles estão conectados ao portal da web CXone (por exemplo, essa configuração de tempo limite não afeta os usuários conectados a MAX)
- Clique no seletor de aplicativo
e selecioneAdmin. - Clique em Configurações de conta.
- Se você não deseja que usuários inativos sejam desconectados automaticamente do portal da web CXone, deslize o botão Idle Timeout para Desligada.
- Se você deseja ajustar o período de tempo até que os usuários inativos sejam desconectados automaticamente, defina os valores que deseja nos Campos Horas e Minutos . O valor mínimo que você pode configurar é 5 minutos. Se você deseja definir o tempo limite para mais de 8 horas, você deve desativar a configuração.
- Clique em Salvar.
Configurar o bloqueio por inatividade do usuário
Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador, Configurar política de segurança
Você pode configurar contas de usuários para bloquear após um determinado número de dias de inatividade. Isso pode impedir que criminosos invadam seu sistema. As instruções a seguir descrevem como gerenciar a configuração de bloqueio de inatividade do usuário para seu locatário
Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone. Você pode substituir as configurações do locatário no nível do usuário.
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Vá para Configuração do locatário > Configurações da conta.
- Vá para o campo Bloquear usuários. Desative para impedir o bloqueio por inatividade do usuário. Ative para aplicar um bloqueio por inatividade do usuário a todos os usuários do seu sistema.
- Se você ativou Bloquear usuários, configure Dias inativos antes que um usuário possa ser bloqueado com o número de dias que uma conta de usuário deve ficar inativa antes de ser bloqueada.
- Clique em Salvar.
Personalizar Nome de Domínio
Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador
Sua organização recebe um URL para acessar CXone durante a instalação. Você pode personalizar esse URL com um nome de host que seja mais significativo para seus usuários. A URL usará o nome do host para criar uma URL personalizada, como "tomsawyer.myclassicsdomain.com".
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Configurações de conta.
- Digite um valor em Personalizar Nome do Host.
- Clique em Salvar.
Configurar campos provisionados pelo SCIM
Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador
SCIM é uma ferramenta que permite sincronizar com segurança os dados do usuário entre vários aplicativos. Com o SCIM, você pode sincronizar dados do usuário entre o CXone e aplicativos de terceiros, como Okta. Os campos Nome do usuário, Nome próprio, Sobrenome e Endereço de Email são ativados automaticamente depois que você integrar com um aplicativo de terceiros. Eles são obrigatórios e não podem ser desativados. Você pode ativar os campos adicionais Nome de exibição, Nome do meio, Número de celular, Fuso horário, Tipo, Autenticador de login, Função principal e Equipe.
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Configurações da Conta no menu esquerdo.
- Selecione a lista suspensa na seção SCIM da página.
- Selecione os campos que você deseja ativar. Os campos ativados aparecerão acima da lista suspensa. Para desativar os campos, você pode desmarcá-los na lista suspensa ou clique no X ao lado do nome do campo.
- Clique em Salvar.
Configurar um Banner de Login
Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador
Você pode configurar um banner personalizado para aparecer no canto superior esquerdo da sua tela de login do CXone. Esse banner pode conter qualquer mensagem baseada em texto que você deseja que todos os usuários vejam. No momento, você não pode exibir banners diferentes para usuários diferentes.
O banner aparece imediatamente após você salvá-lo. Você pode desativar o banner quando não for necessário.
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Configurações de conta.
- Se o controle deslizante Banner de Login está definido para Desligado, Ligue-o.
- Digite uma mensagem de faixa na área de texto grande.
- Você pode alterar a cor do fundo e do texto do banner. Você também pode modificar a fonte e o estilo, adicionar listas e fazer outras alterações na formatação.
- Clique em Salvar.
Criar uma lista de domínios de e-mail permitidos
Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador
Você pode criar uma lista de domínios de e-mail permitidos. Isso restringirá os funcionários a usar e-mails somente com esses domínios. Se você tentar criar ou editar o e-mail de um funcionário para um que não esteja na lista, receberá uma mensagem de erro. Todos os domínios de e-mail são permitidos até que você insira um na lista. Os funcionários com domínios de e-mail que não estiverem na lista perderão acesso ao CXone. Eles podem atualizar o endereço de e-mail somente para um que tenha o domínio na lista.
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Configurações de conta.
- No campo Domínio, digite o domínios de e-mail que você quer permitir. Por exemplo, classics.com.
- Clique em Adicionar. Os domínios permitidos aparecerão na lista abaixo do botão Adicionar.