Gerenciar Configurações de Conta

Configurar o tempo limite do usuário ocioso

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador

Por padrão, CXone Mpower desconecta seus usuários quando eles ficam inativos por 20 minutos. Você pode ajustar essa configuração para atender melhor às necessidades da sua organização. Essa configuração afeta todos os usuários, mas somente quando eles estão conectados ao portal da web CXone Mpower (por exemplo, essa configuração de tempo limite não afeta os usuários conectados a MAX)

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Clique em Configurações de conta.
3. Se você não deseja que usuários inativos sejam desconectados automaticamente do portal da web CXone Mpower, deslize o botão Idle Timeout para Desligada.
4. Se você deseja ajustar o período de tempo até que os usuários inativos sejam desconectados automaticamente, defina os valores que deseja nos Campos Horas e Minutos . O valor mínimo que você pode configurar é 5 minutos. Se você deseja definir o tempo limite para mais de 8 horas, você deve desativar a configuração.
5. Clique em Save.

Configurar o bloqueio por inatividade do usuário

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador, Configurar política de segurança

Você pode configurar contas de usuários para bloquear após um determinado número de dias de inatividade. Isso pode impedir que criminosos invadam seu sistema. As instruções a seguir descrevem como gerenciar a configuração de bloqueio de inatividade do usuário para seu locatário Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone Mpower. Você pode substituir as configurações do locatário no nível do usuário.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Vá para Configuração do locatário > Configurações da conta.
3. Vá para o campo Bloquear usuários. Desative para impedir o bloqueio por inatividade do usuário. Ative para aplicar um bloqueio por inatividade do usuário a todos os usuários do seu sistema.

4. Se você ativou Bloquear usuários, configure Dias inativos antes que um usuário possa ser bloqueado com o número de dias que uma conta de usuário deve ficar inativa antes de ser bloqueada.

   Quando você configura um novo limite de Dias inativos antes que um usuário possa ser bloqueado, a configuração se aplica retroativamente. Por exemplo, se você definir como 7 dias, os perfis de funcionários que estiverem inativos por pelo menos sete dias serão bloqueados imediatamente.

5. Clique em Save.

Configurar o estado do SSO limite de Tempo

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador

Por padrão, o CXone Mpower armazena informações sobre o estado de login SSO dos usuários por uma semana. Durante esse tempo, os usuários permanecem conectados e não precisam se autenticar novamente. Você pode usar as configurações de estado do SSO para personalizar a quantidade de tempo que os usuários podem permanecer conectados a CXone Mpower antes de precisarem se autenticar novamente.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Vá para Configuração do locatário > Configurações da conta.
3. Vá para o campo Estado do SSO. Desative-o Desativado para usar o padrão de uma semana. Ative-Ativado para personalizar o tempo limite do estado do SSO.

4. Se você ativou Estado SSO, defina o campo Definir Horas para o estado do usuário como o número de dias em que um usuário de SSO pode fazer login no sistema CXone Mpower sem precisar se autenticar novamente. Os valores possíveis são 1-168 horas.

   Quando você configura um novo Definir Horas para o estado do usuário, o novo valor entra em vigor depois que a política anterior expira. Por exemplo, se você alterar a configuração de 14 para 7, um usuário autenticado via SSO há 10 dias permanecerá conectado por mais quatro dias. Depois que esse tempo passar e o usuário se autenticar novamente, ele permanecerá conectado por sete dias antes de precisar se autenticar novamente.

5. Clique em Save.

Personalizar Nome de Domínio

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador

Sua organização recebe um URL para acessar CXone Mpower durante a instalação. Você pode personalizar esse URL com um nome de host que seja mais significativo para seus usuários. A URL usará o nome do host para criar uma URL personalizada, como "tomsawyer.myclassicsdomain.com".

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Clique em Configurações de conta.
3. Digite um valor em Personalizar Nome do Host.
4. Clique em Save.

Configurar campos provisionados pelo SCIM

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador

SCIM é uma ferramenta que permite sincronizar com segurança os dados do usuário entre vários aplicativos. Com o SCIM, você pode sincronizar dados do usuário entre o CXone Mpower e aplicativos de terceiros, como Okta. Os campos Nome do usuário, Nome próprio, Sobrenome e Endereço de Email são ativados automaticamente depois que você integrar com um aplicativo de terceiros. Eles são obrigatórios e não podem ser desativados. Você pode ativar os campos adicionais Nome de exibição, Nome do meio, Número de celular, Fuso horário, Tipo, Autenticador de login, Função principal e Equipe.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Clique em Configurações da Conta no menu esquerdo.
3. Selecione a lista suspensa na seção SCIM da página.
4. Selecione os campos que você deseja ativar. Os campos ativados aparecerão acima da lista suspensa. Para desativar os campos, você pode desmarcá-los na lista suspensa ou clique no X ao lado do nome do campo.
5. Clique em Save.

Configurar um Banner de Login

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador

Você pode configurar um banner personalizado para aparecer no canto superior esquerdo da sua tela de login do CXone Mpower. Esse banner pode conter qualquer mensagem baseada em texto que você deseja que todos os usuários vejam. No momento, você não pode exibir banners diferentes para usuários diferentes.

O banner aparece imediatamente após você salvá-lo. Você pode desativar o banner quando não for necessário.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Clique em Configurações de conta.
3. Se o controle deslizante Banner de Login está definido para Desligado, Ligue-o.
4. Digite uma mensagem de faixa na área de texto grande.
5. Você pode alterar a cor do fundo e do texto do banner. Você também pode modificar a fonte e o estilo, adicionar listas e fazer outras alterações na formatação.
6. Clique em Save.

Criar uma lista de domínios de e-mail permitidos

Permissões necessárias: Editar configurações da conta de administrador

Você pode criar uma lista de domínios de e-mail permitidos. Isso restringirá os funcionários a usar e-mails somente com esses domínios. Se você tentar criar ou editar o e-mail de um funcionário para um que não esteja na lista, receberá uma mensagem de erro. Todos os domínios de e-mail são permitidos até que você insira um na lista. Os funcionários com domínios de e-mail que não estiverem na lista perderão acesso ao CXone Mpower. Eles podem atualizar o endereço de e-mail somente para um que tenha o domínio na lista.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Clique em Configurações de conta.
3. No campo Domínio, digite o domínios de e-mail que você quer permitir. Por exemplo, classics.com.
4. Clique em Adicionar. Os domínios permitidos aparecerão na lista abaixo do botão Adicionar.