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Admin
Admin 應用程式幫助您輕鬆建立和管理您的員工。
透過使用 Admin,您可以:
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設定員工的空閒喜好來安排員工的工作輪班。
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以排程單元的形式顯示員工的工作安排。 請參閱 調度單元。
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定義與業務相關的 WEM 技能,並將員工與這些技能相關聯。 請參閱 WEM 個技能。
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建立組以將員工組合成邏輯單元。 請參閱 群組。
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邀請員工啟用他們在組織中的帳戶。
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上載、下載員工、團隊、團隊指派、技能指派等記錄。 請參閱 批量上載記錄。
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管理您的錄音。 請參閱 CXone Recording。
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定義要錄音的互動。 請參閱 錄製原則。
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使用自訂欄位豐富您的互動中繼資料。 請參閱 業務資料。