CXone Mpower Admin

Admin 應用程式幫助您輕鬆建立和管理您的員工。

透過使用 Admin，您可以：

• 設定員工的空閒喜好來安排員工的工作輪班。

• 以排程單元的形式顯示員工的工作安排。 請參閱建立調度單元。

• 定義與業務相關的 WEM 技能，並將員工與這些技能相關聯。 請參閱新增WEM技能。

• 建立組以將員工組合成邏輯單元。 請參閱建立組。

• 邀請員工啟用他們在組織中的帳戶。

• 上載、下載員工、團隊、團隊指派、技能指派等記錄。 請參閱批量上載和下載。

• 管理您的錄音。 請參閱Recording。

• 定義要錄音的互動。 請參閱 錄製原則。

• 使用自訂欄位豐富您的互動中繼資料。 請參閱業務資料