CXone Data Share啟用安全雲端存取您的CXone聯絡中心資料。 這可讓您匯出資料至內部資料存儲中，以用於您自己的報告和分析用途。 這種無縫整合可讓您的組織獲得更深入的洞察力，並做出以資料為導向的決策，從而改善績效。
要求
如果您的系統尚未啟用Data Share，請聯絡您的CXone 客戶代表為您啟用。
您需要與CXone租戶託管在相同 AWS 區域的 Snowflake 帳戶。 您可以使用Data Share頁面，位於CXone中Admin>帳戶設定，以將您的 Snowflake 帳戶連接至CXoneSnowflake 帳戶。
CXone Data Share庫
您可以使用此互動式 HTML 應用程式
來了解CXone Data Share中的資料物件。 此資訊庫包括：
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術語表：CXone Data Share 視圖中的資料所顯示的指標和屬性的名稱和定義。 許多與 CXone 報告和控制面板中的內容相同。
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資料詞典：CXone Data Share 中的視圖和欄的名稱和定義。 這包括不同資料模型的說明、不同資料主題區域的 ERD（圖表）、視圖之間的關係、以及其相關術語條目。
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其他文件，包括：
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套件資料模型設計變更與模式轉換
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聯絡人、客服專員和客服專員聯絡事件的不同狀態模型
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隨時間發生的資料模型和文件更新
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有關 Data Share 的重要資訊
- 目前不支援Data Share跨區域或雲端環境。 要使用Data Share，您的 Snowflake 帳戶必須在AWS上，並且與您的CXone帳戶處於同一地區。