管理帳戶設定

配置空閒使用者逾時

所需權限：編輯管理帳戶設定

預設情況下，當使用者閒置 20 分鐘後，CXone Mpower 就會將其登出。 您可以調整此設定以更好地滿足您組織的需要。 此設定會影響所有的使用者，但只在其登入到 CXone Mpower 入口網站時（例如，此逾時設定不會影響到登入到 MAX）才會有所影響。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 點擊帳戶設定。
  3. 若您不想讓閒置的使用者自動登出 CXone Mpower 入口網站，請將閒置逾時切換到關閉。
  4. 若您想調整閒置使用者自動登出前的時間長度，請在小時和分鐘欄位設定您想要的值。 您可以配置的最小值是 5 分鐘。 若您想設定逾時時間超過 8 小時，您必須關閉該設定。
  5. 點擊儲存。

配置使用者非活躍鎖定

所需權限：編輯管理帳戶設定、配置安全性原則

您可以配置使用者帳戶在處於非活躍狀態一定天數後鎖定。 這可以防止攻擊者入侵您的系統。 以下說明將介紹如何管理租戶Closed 用於管理 CXone Mpower 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的使用者非活躍鎖定設定。 您可以在使用者層級中覆寫租戶設定。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 前往租戶配置 > 帳戶設定。
  3. 前往鎖定使用者欄位。 將其關閉以停用使用者非活躍鎖定。 將其開啟以對系統中的所有使用者套用使用者非活躍鎖定。

  4. 如果您將鎖定使用者開啟，則將使用者鎖定前的非活躍天數設定為使用者帳戶鎖定前的必須處於非活躍狀態的天數。

    當您配置新的使用者被鎖定前的非活躍天數臨界值時，會以追溯方式套用此設定。 例如，如果您設定為7天，則非活躍天數至少七天的員工設定檔會立即被鎖定。

  5. 點擊儲存。

配置 SSO 狀態逾時

所需權限：編輯管理帳戶設定

預設情況下，CXone Mpower 會將使用者的 SSO 登入狀態資訊儲存一周。 在此期間，使用者保持登入狀態，不需要重新驗證。 您可以使用 SSO 狀態設定來自訂您的使用者在需要重新驗證之前可以保持登入狀態的時間CXone Mpower。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 前往租戶配置 > 帳戶設定。
  3. 轉到 SSO 狀態欄位。 將其關閉以使用一周的預設值。 將其開啟以自訂 SSO 狀態逾時。

  4. 如果您將SSO 狀態 開啟，請將設定使用者狀態的時間段欄位設定為 SSO 使用者可以登入系統，而無需重新驗證。CXone Mpower 可能的值為 1-168 小時。

    當您配置新的設定使用者狀態的小時數時，新值將在前一個原則過期後生效。 例如，如果您將設定從 14 變更為 7，則在 10 天前透過 SSO 進行驗證的使用者將再保持登入四天。 在此時間過去後，使用者重新驗證後，他們將保持登入 7 天，然後需要再次驗證。

  5. 點擊儲存。

自訂網域名稱

所需權限：編輯管理帳戶設定

在設定過程中，您的組織會得到一個用於存取 CXone Mpower 的 URL。 您可以用一個對您的使用者來說更有意義的主機名稱來修改該 URL。 該 URL 將使用主機名稱稱來建立一個自訂 URL，如 "tomsawyer.myclassicsdomain.com"。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 點擊帳戶設定。
  3. 在自訂主機名稱中輸入一個數值。
  4. 點擊儲存。

配置 SCIM 佈建欄位

所需權限：編輯管理帳戶設定

SCIM 是一個工具，可在多個應用程式之間安全同步使用者資料。 透過 SCIM，您可以在CXone Mpower和第三方應用程式（如Okta）之間同步使用者資料。 使用者名稱、名字、姓氏和電郵地址欄位是在您與第三方應用程式整合之後自動啟用的。 這些欄位必須啟用，不能被禁用。 您可以啟用可選的的顯示姓名、中間名、手機號碼、時區、類型,登入驗證器、主要角色, 和團隊欄位。

管理帳戶設定頁面上的 SCIM 佈建欄位下拉式圖像。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 點擊左側選單中的帳戶設定。
  3. 選擇頁面中 SCIM 部分的下拉式清單。
  4. 選擇您想啟用的欄位。 啟用的欄位將出現在下拉式清單上方。 要禁用欄位，可以在下拉式清單中取消選擇，或者點擊欄位名稱旁邊的 X。
  5. 點擊儲存。

配置登入橫幅

所需權限：編輯管理帳戶設定

您可以配置一個自訂橫幅，讓它出現在您 CXone Mpower 登入畫面的左上角。 此橫幅可包含任何您希望所有使用者都能看到的文字資訊。 目前，您無法向不同的使用者顯示不同的橫幅。

此橫幅會在您儲存後立即出現。 您可以在不需要的時候把橫幅關閉。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 點擊帳戶設定。
  3. 若登入橫幅滑塊被設定為關閉，將其開啟。
  4. 在大文字區域輸入一個橫幅訊息。
  5. 您可以改變橫幅背景和文字的顏色。 您還可以修改字體和樣式、新增清單，並進行其他格式方面的修改。
  6. 點擊儲存。

建立一個允許的電郵網域清單

所需權限：編輯管理帳戶設定

您可以建立一個允許的電郵網域名稱清單。 這將限制員工只能使用這些網域的電郵。 如果您試圖建立或編輯一個不在該清單上的員工的電郵，您會收到錯誤訊息。 在您輸入清單上的一個電郵網域之前，所有電郵網域均可使用。 不在電郵網域清單上的員工依然可以存取CXone Mpower。 他們只能將自己的電郵地址更新為清單中的一個電郵網域。

允許的電郵網域清單的圖像，包括一個可以新增更多網域的欄位。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇管理。
  2. 點擊帳戶設定。
  3. 在網域欄位中輸入您想使用的電郵網域。 例如，classics.com。
  4. 點擊新增。 該電郵網域將出現在新增按鈕下方的清單中。