Tags

Tags work all throughout Creador de bots to help you categorize and analyze your data. Tags can be applied automatically as a bot action during a conversation. They can also be applied manually after a conversation has happened. You can add new tags and manage existing tags. All tags that are applied to at least one conversation are displayed in Bot Perspectivas.

Create Tags

You can create a tag as you are building a storyCerrado Se utiliza para entrenar al bot para el manejo de interacciones según la intención y el contexto. or ruleCerrado Se usa para definir la respuesta del bot a los mensajes que no cambian con el contexto., or from the Tags section in Preferences.

  1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneCreador de bots.

  2. Click the bot you want to work with.
  3. Click Preferences icon, which looks like a gear. in the left icon menu.
  4. On the Settings tab, click Tags.

  5. Click Add tag icon, represented by a plus sign in a circle..

  6. Type a name for the tag, then press Enter.

Apply Tags

While you are building a storyCerrado Se utiliza para entrenar al bot para el manejo de interacciones según la intención y el contexto. or ruleCerrado Se usa para definir la respuesta del bot a los mensajes que no cambian con el contexto., you can tell your bot when to automatically apply a tag in a conversation. Hover over the plus sign until it changes to a bot icon and displays all the bot actions, then select Add Tag.

You can also manually apply tags while you are reviewing conversations that have already happened.