Insights

La sección Insights de Bot Builder proporciona informes detallados y análisis en tiempo real sobre el rendimiento del bot en las interacciones con los contactos La persona que interactúa con un agente, IVR o bot en su centro de contacto.. Esto puede mostrarle dónde necesita mejorar el bot y cómo mejorar la experiencia general del cliente.

Insights incluye lo siguiente:

• Panel de control: Proporciona widgets que muestran datos en tiempo real sobre las conversaciones y los mensajes de los clientes.Proporciona widgets que muestran datos en tiempo real sobre las conversaciones y los mensajes de los clientes.
• Viajes: Proporciona análisis detallados sobre el flujo de intenciones durante las conversaciones de sus clientes.Proporciona análisis detallados sobre el flujo de intenciones durante las conversaciones de tus clientes.
• Conversaciones: Muestra todas las conversaciones del bot para que las revises. Puede buscar, etiquetar o crear datos de formación a partir de estas conversaciones reales.Muestra todas las conversaciones del bot para que las revises. Puede buscar, etiquetar o crear datos de formación a partir de estas conversaciones reales.