Zugriffsschlüssel verwalten

Erstellen von Zugriffsschlüsseln für Dienste

Sie können Benutzern mithilfe von Zugriffsschlüsseln Zugriff auf einen bestimmten Dienst gewähren. Dazu erstellen Sie eine neue Rolle, in der nur die Berechtigungen des Dienstes aktiviert sind, und weisen sie einem Mitarbeiterprofil zu, in dem keine Funktionen aktiviert sind. Anschließend generieren Sie den Zugriffsschlüssel im Mitarbeiterprofil und teilen ihn mit den Benutzern, die auf den Dienst zugreifen sollen.

Caroline Bingley, die Verwalterin des Netherfield, Inc. Kontaktzentrums, möchte einen Zugriffsschlüssel für ScreenAgent generieren, damit nur Benutzer mit dem Zugriffsschlüssel ScreenAgent verwenden können.

  1. Fügen Sie eine neue Rolle mit benutzerdefinierten Berechtigungen hinzu, die für den Dienst erforderlich sind.

    1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieAdmin.
    2. Gehen Sie zu Sicherheit > Rollen und Berechtigungen.

    3. Klicken Sie auf Neue Rolle.

    4. Geben Sie der Rolle einen aussagekräftigen Namen. Für den zuvor beschriebenen Anwendungsfall könnten Sie es ScreenAgent Zugriffsschlüssel nennen.

    5. Wählen Sie nur die für den Dienst erforderlichen Berechtigungen aus. Wenn Sie andere Berechtigungen auswählen, erhalten Benutzer zusätzlich zu den für die Nutzung des Dienstes erforderlichen Berechtigungen weitere administrative Rechte.

    6. Klicken Sie auf Speichern & Aktivieren.

  2. Legen Sie ein neues Mitarbeiterprofil für Ihren Dienst an:

    1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieAdmin.

    2. Klicken Sie auf Mitarbeiter.

    3. Klicken Sie auf Neuer Mitarbeiter.

    4. Geben Sie dem Mitarbeiterprofil eine E-Mail-Adresse, die Sie besitzen, damit Sie das Mitarbeiterkonto später aktivieren können.

    5. Geben Sie dem Mitarbeiterprofil einen beschreibenden Vor- und Nachnamen. Für den zuvor beschriebenen Anwendungsfall könnten Sie es ScreenAgent Zugriffsschlüssel nennen.

    6. Weisen Sie dem Mitarbeiter in der Dropdown-Liste Primäre Rolle die gerade erstellte Rolle zu.

    7. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte "Allgemein" die Kontrollkästchen für alle Attribute, damit Sie nicht für das Konto belastet werden.

    8. Klicken Sie auf Erstellen.

  3. Klicken Sie in der Tabelle „Mitarbeiter“ auf das neu erstellte Mitarbeiterprofil, um es zu öffnen.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Zugriffsschlüssel.

  5. Klicken Sie auf Neuen Zugriffsschlüssel generieren.

  6. Kopieren Sie die Zugriffsschlüssel-ID und fügen Sie sie irgendwo ein, wo Sie sie speichern können.

  7. Klicken Sie auf (GEHEIMSCHLÜSSEL ZEIGEN).

  8. Kopieren Sie den geheimen Zugangsschlüssel und fügen Sie ihn dort ein, wo Sie ihn speichern möchten. Wenn Sie den geheimen Schlüssel jemals verlieren, müssen Sie einen neuen Schlüssel erstellen und freigeben.

  9. Klicken Sie auf Speichern.

  10. Klicken Sie in der Tabelle Mitarbeiter auf Einladen neben dem neu erstellten Mitarbeiterprofil.

  11. Wenn Sie die E-Mail zur Kontoaktivierung erhalten, folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um das Konto zu aktivieren.

  12. Geben Sie den Zugriffsschlüssel nur für die Benutzer frei, die den Dienst nutzen sollen.

Verwendung von Zugangsschlüsseln über den Endpunkt für globale Authentifizierung/Token

Sie können Ihre Benutzer mit Zugangsschlüsseln über den Endpunkt CXone global authentication/token authentifizieren. Dazu müssen Sie sich für diese Methode in der DEVone Developer Community Dieser Link wird in einer neue Registerkarte außerhalb der Online-Hilfe geöffnet.registrieren. CXone unterstützt einen einzigen API-Endpunkt zum Abrufen von Zugriffstokens. Sie können den Endpunkt für Zugriffsschlüssel mit OpenID Connect ermitteln.

Zugriffsschlüssel mit dem Zugriffsschlüssel-Manager löschen

Auf der Seite Zugriffsschlüssel-Manager können Sie alle Zugriffsschlüssel in Ihrem System anzeigen. Es zeigt:

  • Zugriffsschlüssel-ID

  • Datum der Erstellung und letzten Verwendung des Schlüssels

  • Eigentümer des Schlüssels

  • Status des Schlüssels (aktiv oder inaktiv)

Sie können auf dieser Seite Zugriffsschlüssel aktivieren, deaktivieren oder löschen.

  1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieAdmin.

  2. Gehen Sie zu Sicherheitseinstellungen > Zugriffsschlüssel-Manager.

  3. Wählen Sie den Zugriffsschlüssel aus, der gelöscht werden soll.
  4. Klicken Sie auf "Löschen" Schaltfläche zum Löschen von Zugriffsschlüsseln auf der Seite „Zugriffsschlüssel-Manager“.

  5. Wenn Sie alle Zugriffsschlüssel in Ihrem System löschen möchten, klicken Sie auf Alle Zugriffsschlüssel löschen und dann auf Löschen.

    Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und kann dazu führen, dass Sie den Zugriff auf Ihr System verlieren.