机器人操作

输入机器人的消息。您可以输入冒号：来调出表情符号选取器。您可以键入大括号 { 来显示现有变量的列表。

单击变体 打开一个对话框，您可以在其中向现有消息添加其他变体。然后，机器人会随机选择在对话中使用哪个变体。

您可以为消息添加按钮或快速回复，或选择将其保留为常规文本。如果消息具有定义了意图的按钮或快速回复，则意图会显示在消息旁边。您可以进行单击来查看其所有故事和规则。

对于不支持按钮或快速回复的信道，请单击富消息回退来自定义回退响应。默认情况下，机器人将使用富消息回退中配置的内容。

上传受支持的多媒体文件：

• 小于 5 MB 的 PNG、JPG、GIF 或 BMP 格式的图像。
• 小于 200 MB 的 AVI、MPEG-4 或 WEBM 格式的视频。
• 小于 15 MB 的 MP3 格式的音频文件。
• 小于 15 MB 的 PDF 或 Microsoft Word、Excel 或 Powerpoint 文件。

仅以下频道支持多媒体：

• Apple Messages for Business
• 数字 聊天
• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Twitter Direct Messaging（仅图像）

Cards 可以将图像、结构化文本和按钮组合成一条消息。这使界面比背靠背发送多个响应更干净。您一次最多可以添加 10 张要发送的卡片。客户将能够来回滑动来进行查看。您可以在以{slot_name} 格式配置卡时使用变量。

对于不支持卡片的信道，请单击富消息回退来自定义回退响应。默认情况下，机器人将使用富消息回退中配置的内容。

创建客户可以从中选择的选项列表。输入介绍列表的消息，然后添加最多 10 个列表选项。为每个列表选项指定以下内容：

• 标题（必填）。

• 描述（可选）。

• 图像（可选）。

• 触发意图或发送文本：

  • 触发意图允许您配置意图以及可选的实体。客户选择列表选项后，机器人就会根据您的选择决定要遵循的故事或规则。

  • 发送文本获取列表选项的文本并将其作为标准客户回复发送回机器人。

仅以下渠道支持列表选取器：

• Apple Messages for Business

• 数字 聊天

• Facebook Messenger

• Google Business Messaging

• WhatsApp

对于不支持列表选择器的信道，请单击富消息回退来自定义回退响应。默认情况下，机器人将使用富消息回退中配置的内容。

发送包含图片的 URL。客户可以单击链接或图片来访问 URL。

仅以下渠道支持富链接：

• Apple Messages for Business

• 数字 聊天

• Facebook Messenger

• Google Business Messaging

• WhatsApp

对于不支持富链接的信道，请单击丰富消息回退来自定义回退响应。默认情况下，机器人将使用富消息回退中配置的内容。

从现有 自适应卡 中选择。

仅在 数字 聊天和 Microsoft Teams 渠道上支持 自适应卡。对于不支持 自适应卡 的其他渠道，请单击富消息回退 ，以便自定义此应答消息的回退响应。默认情况下，机器人将使用富消息回退中配置的内容，除非您针对特定响应对其进行了自定义。

从现有插槽中进行选择，然后选择必须匹配才能触发下一个操作的值。

选择此选项，然后单击 + 图标并选择要链接到的故事。检查点提供了一种在同一对话中连接不同故事的简单方法。

如果您已在 机器人生成器 写入任何自定义脚本，此选项卡将显示其操作选项。

脚本选项卡还显示从您从 技能商店 添加的任何技能中添加的脚本，包括将原生 CXone 集成添加到您机器人的技能。