标记在整个 机器人生成器 中发挥作用，帮助您对数据进行分类和分析。标记可以在对话期间作为机器人操作自动应用。它们也可以在对话发生后手动应用。您可以添加新标记并管理现有标记。应用于至少一个对话的所有标记均显示在 机器人见解中。
创建标记
您可以创建一个标记，因为您正在构建故事
用于训练机器人根据意图和上下文进行交互处理或规则 用于定义机器人对不随上下文变化的消息的响应。，或从“首选项”中的“标记”部分创建。
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在 CXone 中单击应用程序选择器
并选择机器人生成器。 - 单击您要使用的机器人。
- 单击左侧图标菜单中的偏好
。 -
在“设置”选项卡中，单击标记。
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单击添加标记
。 -
输入标记的名称，然后按 Enter。
应用标记
当您构建时故事 用于训练机器人根据意图和上下文进行交互处理或规则 用于定义机器人对不随上下文变化的消息的响应。，您可以告诉您的机器人何时在对话中自动应用标记。将鼠标悬停在加号上，直至其变为机器人图标并显示所有 机器人操作，然后选择添加标记。
您还可以在查看已发生的对话时手动应用标记。