标签

标记在整个 机器人生成器 中发挥作用,帮助您对数据进行分类和分析。标记可以在对话期间作为机器人操作自动应用。它们也可以在对话发生后手动应用。您可以添加新标记并管理现有标记。应用于至少一个对话的所有标记均显示在 机器人见解中。

创建标记

您可以创建一个标记,因为您正在构建故事关闭 用于训练机器人根据意图和上下文进行交互处理规则关闭 用于定义机器人对不随上下文变化的消息的响应。,或从“首选项”中的“标记”部分创建。

  1. CXone 中单击应用程序选择器 并选择机器人生成器

  2. 单击您要使用的机器人。
  3. 单击左侧图标菜单中的偏好 图标,看起来像一个齿轮。
  4. 在“设置”选项卡中,单击标记

  5. 单击添加标记 图标,由圆圈中的加号表示。

  6. 输入标记的名称,然后按 Enter

应用标记

当您构建时故事关闭 用于训练机器人根据意图和上下文进行交互处理规则关闭 用于定义机器人对不随上下文变化的消息的响应。,您可以告诉您的机器人何时在对话中自动应用标记。将鼠标悬停在加号上,直至其变为机器人图标并显示所有 机器人操作,然后选择添加标记

您还可以在查看已发生的对话时手动应用标记。