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标记在整个 Bot Builder 中发挥作用，帮助您对数据进行分类和分析。 标记可以在对话期间作为机器人操作自动应用。 它们也可以在对话发生后手动应用。 您可以添加新标记并管理现有标记。 应用于至少一个对话的所有标记均显示在 机器人Insights中。
创建标记
当您正在创建故事或规则时，您可以创建一个标记，或者从“首选项”中的“标记”部分创建。
- 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器
并选择Bot Builder。 - 单击您要使用的机器人。
- 单击左侧图标菜单中的偏好
。 -
在“设置”选项卡中，单击标记。
-
单击添加标记
。 -
输入标记的名称，然后按 Enter。
应用标记
当您正在创建故事或规则时，您可以告诉您的机器人何时在对话中自动应用标记。 将鼠标悬停在加号上，直至其变为机器人图标并显示所有 机器人操作，然后选择添加标记。
您还可以在查看已发生的对话时手动应用标记。