CXone Mpower Admin

Admin 应用程序可帮助您轻松创建并管理员工。

借助 Admin，您可以：

• 设置员工的可用性偏好，以安排员工的工作班次。

• 将员工组织成调度单位。 请参见创建调度单元。

• 定义与业务相关的 WEM 技能，并将员工与这些技能相关联。 请参见添加WEM技能。

• 创建群组，以将员工组合成逻辑单元。 请参见创建组。

• 邀请员工激活他们在您组织内的帐户。

• 上传和下载员工、团队、团队分配和技能分配等记录。 请参阅批量上传和下载。

• 管理您的记录。 请参见Recording。

• 定义要记录的交互。 请参阅 录制政策。

• 使用自定义字段丰富您的交互元数据。 请参见业务数据。