CXone 数据共享

CXone 数据共享 可让您从数据湖中导出 CXone 联络中心数据,用于自己的报告目的。使用 Data Share 时,您可以访问和查询 CXone 联络中心数据。

Data Share 页面位于“帐户设置”下的管理员 应用程序 中。它可以让您管理 CXone 数据共享 设置。

  • 如果您已有自己的 Snowflake 帐户,则可以使用 Data Share 接口将其连接到 CXone
  • 如果您没有 Snowflake 帐户,则可以使用该接口为您的组织创建一个新的 CXone Snowflake 帐户。如果要创建 CXone Snowflake 帐户,则可以选择使用 AWS S3 集成将数据导出到自己的数据库中。

要启用 Data Share,请联系您的 CXone 客户代表。告知他们您是拥有自己的 Snowflake 帐户还是需要建立 CXone Snowflake 帐户。

有关数据模式的详细信息仅在购买 Data Share 许可证时与您共享的文章中提供。

关于 Data Share 的关键事实

  • 如果您想从个人 Snowflake 帐户切换到 CXone Snowflake 帐户,反之亦然,您必须使用 CXone 客户代表
  • 要访问 Data Share,您的个人 Snowflake 帐户必须在 AWS 上,并且与您的 CXone 帐户位于同一地区。不支持跨区域或云环境的数据共享。