参与规则定义了在网页上显示 Guide 模板或主动提议时必须满足的行为和特定条件。Guide 要求所有参与规则均基于 访问者页面查看事件。
关于规则的关键事实
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如果希望规则触发的情况不止一种，可以向规则添加多组条件。如果将所有可能情况的条件放在一个条件集中，则必须满足所有这些条件才能触发规则。如果将每种情况放在单独的条件组中，那么 Guide 分别考虑每组条件。
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当一条规则有多组条件时， Guide 会对所有条件执行相同的操作。如果希望针对不同的条件执行不同的操作，则需要为每组条件创建单独的规则。
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每个规则可以分配多个操作。这意味着多个操作将对一个特定的客户行为或事件作出响应。
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每个操作可分配给多个规则。这意味着该操作将对多个不同的客户行为或事件作出响应。
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规则必须基于 访问者页面查看事件。Guide 不支持作为选项列出的其他事件：聊天窗口打开、自定义访问者事件、弹出窗口单击和由 API 触发。这些事件是为可能已经基于这些事件实施了触发器的现有数字聊天客户提供的。新客户无法使用它们。