规则生成器

使用 Guide 规则生成器创建参与规则。参与规则确定渠道何时在网页上可用。它们还确定访问者在您网站的整个浏览过程中何时显示主动优惠。规则由操作和条件组成。规则操作是条件已得到满足的规则的结果。当满足规则的条件时，将应用所有操作。

要使用此页面，您必须具有 Guide 权限。

创建规则

单击应用程序选择器并选择Guide。

将显示“规则”页面，其中列出了适用于您的租户用于管理 CXone Mpower环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组的所有参与规则。
单击新规则。
输入规则标题。

可选择单击更多详情，添加规则说明。

将操作添加到规则。

在“我想要...”区域中，使用搜索字段开始键入操作名称或同义词。或者，单击操作，显示可能的规则操作列表。您可以单击粗体的操作名称，或者单击包含一些预设值的操作用例，以便更快地定义操作。

可能的操作为：

操作	当满足规则的标准时	是否需要 Guide 许可证？
设置 Guide 模板	当满足规则的条件时向访问者显示模板。模板会显示在网站的右下角或左下角。	否
显示主动优惠	当满足规则的条件时，显示主动优惠。主动提议是一个弹出式小窗口，包含一条信息和行动号召按钮。	是
设置 Guide 品牌	当满足规则的条件时，为模板设置品牌化。使用它可以动态显示具有不同颜色主题的模板。	否
为访问者添加标签	根据访问者在您站点上的活动为其添加选择的标签。	是
删除访问者中的标签	删除您向访问者添加的标签。	是

您可以包含多个操作。例如，您可能希望包含设置Guide品牌化和设置Guide模板。

将条件添加到规则。

在“我想要...”区域中，使用搜索字段开始键入条件名称或同义词。或者，单击条件，显示可能条件的列表并定义规则的条件。您可以单击粗体的条件名称，或者单击包含一些预设值的条件用例，以便更快地定义条件。
选择条件或用例后，在页面右侧完成条件定义。
选择已启用以使规则可用于您的网站。或者，如果您尚未准备好让网站访问者使用该规则，请清除已启用字段。
单击 Save Rule。

您的规则即已添加，并在“规则”页面上显示为最后一个规则。作为最后一个规则，它是在所有其他规则之后进行评估的。如果需要，请将规则移动到列表中的靠前位置。

Guide 提供了示例规则，您可以将其用作新规则的基础。这些示例不完整，需要进行一些个性化设置，例如选择要显示的模板、定义主动优惠的详细信息或添加条件的标准。

规则在“规则”页面上显示的顺序决定了 Guide 评估规则的顺序。首先评估页面顶部的规则。

作为最佳实践，请将参与规则从最具体（顶部）到最通用（底部）排序。例如，如果您有一条在所有网站页面上启用聊天的规则，请将该规则放置在列表底部。它充当“如果不需要更具体的内容，则使用此规则”选项。

更改规则评估的顺序：

在任何单个页面上，可以应用有限数量的规则操作：

目标	使用此操作	使用这些条件
首次欢迎访问者访问您的网站。	显示包含欢迎消息的主动优惠。	使用设置为新访问者的新访问者和回访者条件。
在主页上显示“聊天”和“电子邮件”按钮。	设置Guide模板并指定多按钮模板。	使用设置为等于主页 URL 的当前页面条件。
仅当坐席可用时才显示“聊天”按钮。	设置 Guide 模板，然后选择单渠道模板。	使用聊天已在线条件，然后选择所需的技能。
显示 12 月 1 日至 12 月 10 日开放的注册门户。	设置 Guide 模板，然后选择客户门户模板。	使用日期和时间条件，并将日期范围设置为 12 月 1 日至 12 月 10 日。
帮助查看购物车（而不是结账）的客户查看付款选项。	显示主动优惠，其中包括以下行动号召按钮： Expert 文章。聊天渠道。	使用设置为购物车 URL 的已访问页面条件。此外将设置的当前页面条件添加到支付页面。