Chat Window Opened

根据聊天是否可用执行操作。当聊天可用时，您可以进一步指定所需的坐席技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。

• 从第一个下拉列表中选择是或 否。
• 从技能下拉列表中，选择要显示的 指南 参与所需的坐席技能。

此条件将检查可触发此操作的页面 URL。

页面 URL
1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入站点上页面的 URL。将多个 URL 分隔在不同行中。
3. 单击保存。

根据指定 URL 端点的响应执行操作。来自端点的响应应返回布尔值（true 或 false）。

• 输入返回规则结果的 URL。

检查使用 JS API 中继到 Guide 的自定义变量。

1. 单击添加新的自定义变量。
2. 输入自定义变量。
3. 从下拉列表中选择以下选项之一：
   • 等于（文本）。
   • 不等于（文本）。
   • 包含（文本）。
   • 不包含（文本）。
   • 正则表达式（文本）。
   • 小于（数字）。
   • 小于或等于（数字）。
   • 等于（数字）。
   • 大于或等于（数字）。
   • 大于（数字）。
4. 输入此条件下的变量值。将多个值分隔在不同行中。
5. 单击添加新的自定义变量添加更多，或单击保存。

在指定时间内或指定时间外执行操作。

1. 选择一个单选按钮，以包含选定的日期和时间或排除选定的日期和时间。
2. 从下拉菜单中选择一周中的某一天或日期范围。
3. 对于一周中的某一天，请选中应作为条件一部分的任何一天的复选框。
4. 对于日期范围，键入或使用日历弹出窗口选择开始和结束日期。
5. 使用选择时段选项为该条件指定一天中的时间。
6. 单击保存。

根据访问者使用的设备（例如台式机、移动设备或平板电脑）执行操作。

1. 选择您希望此条件适用的设备类型。选项包括移动设备、平板电脑和桌面设备。您可以选择多个选项。

已点击的元素

如果用户单击网站的映射部分，则执行操作。这需要使用 Engagement Mapper。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 输入在映射元素时为其指定的名称。
3. 单击保存。

根据访问者没有的标签执行操作。任何不具有您指定标记的访问者都会触发操作。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 对于访问者不应具有的可触发规则的任何标记，单击添加。
3. 单击返回。这会将您重定向到规则详细信息页面。

根据将访问者发送到您站点的外部源执行操作。

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入将访问者发送到您页面的站点。将多个 URL 分隔在不同行中。
3. 单击保存。

如果用户更改网站上映射字段的值，则执行操作。这需要使用 Engagement Mapper。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 输入在映射字段时为其指定的名称。
3. 从下拉列表中选择包含、大于、小于、等于或不等于。
4. 输入希望此条件适用的字段的新值。将多个值分隔在不同行中。
5. 单击保存。

根据访问者浏览器提供的数据执行操作：操作系统、操作系统版本、浏览器、浏览器版本、语言、国家/地区和位置。

1. 对于要配置的每个部分，请使用下拉列表选择在、不在、包含任何内容、不包含任何内容。
2. 对于每个部分，输入与数据类型相匹配的值。将多个值分隔在不同行中。
3. 单击保存。

根据分配给访问者的标签执行操作。任何具有您指定的标记的访问者都会触发该操作。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 对于访问者应具有的可触发规则的任何标记，单击添加。
3. 单击返回。这会将您重定向到规则详细信息页面。

如果访问者从您网站上的映射菜单中选择一个项目，则执行操作。这需要使用 Engagement Mapper。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 输入您在映射菜单时为其指定的名称。
3. 从下拉列表中选择包含、大于、小于、等于或不等于。
4. 输入要应用此条件的菜单项的名称。将多个值分隔在不同行中。
5. 单击保存。

根据访问者是您网站的新访问者还是回访者来执行操作。

为新访问者提供参与规则：

1. 选择新访问者框。

2. 单击保存。

为回访者提供参与规则：

1. 选择回访者框。

2. 设置回访者的要求，包括之前访问过的次数以及访问的时间跨度。最大时间跨度为 365 天。

   当访问者导航到嵌入了 Guide 的页面时，即算作一次访问。不活动 30 分钟后访问结束。

3. 单击保存。

如果您同时选中新访问者和回访者框，则在访问者是新访问者或符合回访者要求时将触发参与规则。

请注意，访问者数据存储在浏览器中。如果访问者切换浏览器，他们将被视为新访问者。

根据网站页面上出现的映射页面元素执行操作。这需要使用 Engagement Mapper。

要根据网站页面上出现的映射元素执行操作：

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。

2. 输入您为已映射元素给定的名称。

3. 单击保存。

根据上次使用主动操作的时间执行操作。将跳过此工作流中在该时间段内运行的任何操作。主动操作的最长宽限期为 30 天。

1. 在第一个字段中，输入 0-29 之间的天数。
2. 在第二个字段中，输入 0-23 之间的小时数。
3. 在第三个字段中，输入 0-59 之间的分钟数。
4. 单击保存。

根据概率百分比执行操作。

1. 使用滑块选择百分比。100% 表示操作每次都会执行。0% 表示操作从不执行。
2. 单击保存。

根据页面上的连续点击执行操作。

页面 URL

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。

2. 输入站点上页面的 URL。将多个 URL 分隔在不同行中。

3. 单击保存。

根据访问者在页面上滚动的距离执行操作。

页面 URL

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入站点上页面的 URL。将多个 URL 分隔在不同行中。

滚动深度

3. 添加页面的百分比。该值不能为负。
4. 单击保存。

根据访问者在页面上花费的时间执行操作。如果访问者切换页面，则计时器将重置为 0。

请注意以下事项：

• 要将操作限制到特定页面，请包含当前页面条件。

• 另请参阅页面停留时间条件，其中时间是跨页面访问累积的。

所花费的时间

1. 输入秒数。该值不能为负。
2. 单击保存。

根据访问者在所选页面上花费的累积时间执行操作。

请注意以下事项：

• 如果访问者在某个页面上停留 30 秒，接着导航到另一个页面，然后返回到原始页面，则在原始页面上花费的时间为 30 秒加上在该页面上花费的任何新时间。

• 另请参阅在当前页面上花费的时间条件，其中时间不是跨页面访问累积的。

页面 URL

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入站点上页面的 URL。将多个 URL 分隔在不同行中。

页面停留时间

3. 从下拉菜单中选择小于、小于或等于、大于或等于或大于。
4. 输入秒数。该值不能为负。
5. 单击保存。

根据访问者在站点上停留的时间执行操作。这取决于特定的时间段。

花费在网站上的时间

1. 从下拉菜单中选择小于、小于或等于、等于、大于或等于或大于。
2. 输入分钟数。该值不能为负。

经过的天数

3. 从下拉菜单中选择小于、小于或等于、等于、大于或等于或大于。
4. 输入天数。该值不能为负。
5. 单击保存。

根据访问者浏览器提供的信息执行操作。

来源

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入将访问者发送到您页面的站点。

中

3. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
4. 输入可用于访问您的页面的链接类型。

营销活动

5. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
6. 输入具体的产品促销或战略性营销活动。

Term

7. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
8. 输入一个可引导访问者访问您页面的搜索词。

内容

9. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
10. 输入一个特定项目，单击该项目即可将访问者带到您的页面。
11. 单击保存。

如果访问者之前位于一个或多个指定页面上，则执行操作。

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入此条件的网页 URL。将多个 URL 分隔在不同行中。
3. 单击保存。

根据聊天是否可用执行操作。当聊天可用时，您可以进一步指定所需的坐席技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。

• 从第一个下拉列表中选择是或 否。
• 从技能下拉列表中，选择要显示的 指南 参与所需的坐席技能。

根据指定 URL 端点的响应执行操作。来自端点的响应应返回布尔值（true 或 false）。

• 输入返回规则结果的 URL。

检查使用 JS API 中继到 Guide 的自定义变量。

1. 单击添加新的自定义变量。
2. 输入自定义变量。
3. 从下拉列表中选择以下选项之一：
   • 等于（文本）。
   • 不等于（文本）。
   • 包含（文本）。
   • 不包含（文本）。
   • 正则表达式（文本）。
   • 小于（数字）。
   • 小于或等于（数字）。
   • 等于（数字）。
   • 大于或等于（数字）。
   • 大于（数字）。
4. 输入此条件下的变量值。将多个值分隔在不同行中。
5. 单击添加新的自定义变量添加更多，或单击保存。

在指定时间内或指定时间外执行操作。

1. 选择一个单选按钮，以包含选定的日期和时间或排除选定的日期和时间。
2. 从下拉菜单中选择一周中的某一天或日期范围。
3. 对于一周中的某一天，请选中应作为条件一部分的任何一天的复选框。
4. 对于日期范围，键入或使用日历弹出窗口选择开始和结束日期。
5. 使用选择时段选项为该条件指定一天中的时间。
6. 单击保存。

根据访问者使用的设备（例如台式机、移动设备或平板电脑）执行操作。

1. 选择您希望此条件适用的设备类型。选项包括移动设备、平板电脑和桌面设备。您可以选择多个选项。

根据访问者没有的标签执行操作。任何不具有您指定标记的访问者都会触发操作。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 对于访问者不应具有的可触发规则的任何标记，单击添加。
3. 单击返回。这会将您重定向到规则详细信息页面。

根据将访问者发送到您站点的外部源执行操作。

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入将访问者发送到您页面的站点。将多个 URL 分隔在不同行中。
3. 单击保存。

根据访问者浏览器提供的数据执行操作：操作系统、操作系统版本、浏览器、浏览器版本、语言、国家/地区和位置。

1. 对于要配置的每个部分，请使用下拉列表选择在、不在、包含任何内容、不包含任何内容。
2. 对于每个部分，输入与数据类型相匹配的值。将多个值分隔在不同行中。
3. 单击保存。

根据分配给访问者的标签执行操作。任何具有您指定的标记的访问者都会触发该操作。

1. 单击选择。这将打开一个新的页面。
2. 对于访问者应具有的可触发规则的任何标记，单击添加。
3. 单击返回。这会将您重定向到规则详细信息页面。

根据上次使用主动操作的时间执行操作。将跳过此工作流中在该时间段内运行的任何操作。主动操作的最长宽限期为 30 天。

1. 在第一个字段中，输入 0-29 之间的天数。
2. 在第二个字段中，输入 0-23 之间的小时数。
3. 在第三个字段中，输入 0-59 之间的分钟数。
4. 单击保存。

根据概率百分比执行操作。

1. 使用滑块选择百分比。100% 表示操作每次都会执行。0% 表示操作从不执行。
2. 单击保存。

根据访问者浏览器提供的信息执行操作。

来源

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入将访问者发送到您页面的站点。

中

3. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
4. 输入可用于访问您的页面的链接类型。

营销活动

5. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
6. 输入具体的产品促销或战略性营销活动。

Term

7. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
8. 输入一个可引导访问者访问您页面的搜索词。

内容

9. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
10. 输入一个特定项目，单击该项目即可将访问者带到您的页面。
11. 单击保存。

如果访问者之前位于一个或多个指定页面上，则执行操作。

1. 从下拉列表中选择等于、不等于、包含、不包含或正则表达式。
2. 输入此条件的网页 URL。将多个 URL 分隔在不同行中。
3. 单击保存。