CXone Mpower Admin

Admin アプリケーション を使用すると、CXone Mpower システムの一般的なコンポーネントを管理できます。 主な領域は、従業員、テナント レベルの設定とセキュリティ、ストレージ オプション、録画です。

Adminを使用すると、次のような一般的なタスクを実行できます。

• 従業員を設定します。

  • 従業員をグループ、チーム、スケジュール単位に編成します。

  • WEMスキルを使用して従業員のスケジュール管理を簡略化します。

• 一括アップロードとダウンロードを使用して、複数の従業員、チーム、その他のエンティティを一度に管理します。

• に CXone Mpower師団システムを設置します。

• 記録ポリシーを使用して、インタラクションの記録方法を管理します。

• テナントに関する一般的な設定を管理します。

• ロール、ビュー、ログイン認証システム、およびアクセス キーを使用して、セキュリティとデータ アクセスを管理します。

• Cloud Storage と Data Shareを使用してデータを保存およびエクスポートします。