Admin

Adminアプリケーションは、従業員を簡単に作成および管理するのに役立ちます。

Adminを使用すると、 いかが可能です:

  • 従業員の勤務シフトをスケジュールするために、従業員の可用性設定を設定します。

  • 従業員をスケジューリングユニットに編成します。スケジューリングユニットを参照してください。

  • ビジネスに関連するスキルを定義し、従業員をそれらのWEMスキルに関連付けます。WEMスキルを参照してください。

  • グループを作成して、従業員を論理ユニットに結合します。グループを参照してください。

  • 組織内のアカウントをアクティブ化するように従業員を招待します。

  • 従業員、チーム、チームの割り当て、スキルの割り当てなどのレコードをアップロードおよびダウンロードします。レコードの一括アップロードを参照してください。

  • 録音を管理します。CXone記録を参照してください。

  • 記録するインタラクションを定義します。記録ポリシーを参照してください。

  • カスタムフィールドを使用して、対話メタデータを強化します。ビジネスデータを参照してください。