Cloud Storage Servicesは通話録音、画面録音、その他のファイルタイプ用に、アクティブなクラウドストレージと長期的なクラウドストレージの両方を設定および管理できます。アクティブ ストレージではファイルにすぐにアクセスできますが、長期ストレージでは 3 ～ 5 時間でファイルを使用できるようにする取得プロセスが必要です。
Secure External Access（SEA）を使用すると、アクティブなストレージからファイルを安全にエクスポートできるため、ファイルを自分のストレージに保存できます。ファイルは30日後にSEAバケットから自動的に削除されますが、手動で削除することもできます。SEAバケットからファイルを参照、ダウンロード、または削除するには、CrossFTP（またはその他のFTPクライアント）などのサードパーティツール、S3ブラウザ、またはカスタムスクリプトを使用する必要があります。
システムがCloud Storage Serviceswo使用するように構成されたら 、ファイルのライフサイクル、長期ストレージ ファイルの取得、およびストレージ構成を管理できます。
CXone Recordingユーザーは機能CXone Recordingファイルを見つけるためのブラウズファイルをを使用できません。
各種ファイルの保存場所
次の表に、さまざまな種類のファイルの保存場所を示します。ACD レコーダーの通話録音の保存場所は、高度なストレージが有効になっていないかどうかによって異なります。このオプションを有効または無効にするには、CXone Account Representativeにお問い合わせください。
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ファイルタイプ |
クラウドストレージ |
CXoneファイルサーバー |
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| CXone通話録音 |
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ACD通話録音 （ACDレコーディングのAdvACDレコーディングのストレージが有効になっています） |
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ACD通話録音 （ACDレコーディングのAdvストレージが無効になってる場合） |
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スクリーンレコーディング |
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| チャット |
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| Eメール |
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| デジタル |
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