CXoneデータ共有

CXoneデータ共有では、データレイクからCXoneコンタクトセンターのデータをエクスポートし、レポート作成に利用することができます。データ共有を使用すると、CXoneコンタクトセンターのデータにアクセスしてクエリを実行できます。

このデータ共有ページは管理アプリケーションの「アカウント設定」にあります。CXoneデータ共有セットアップを管理できます。

• すでにご自身のSnowflakeアカウントをお持ちの場合は、データ共有インターフェイスを使用して、それをCXoneに接続することができます。
• Snowflakeアカウントをお持ちでない場合は、インターフェイスを使用して、組織の新しいCXoneSnowflakeアカウントを作成できます。CXoneSnowflakeアカウントを作成した場合、AWS S3統合を使用してデータを独自のデータベースにデータをエクスポートするオプションがあります。

データ共有を有効にするには、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。自分のSnowflakeアカウントを持っているか、CXoneSnowflakeアカウントをセットアップする必要があるかを知らせてください。

データ共有についての重要情報

• 個人のSnowflakeアカウントからCXoneSnowflakeアカウントに、またはその逆に切り替える場合は、CXoneアカウント担当者と連動する必要があります。
• データ共有にアクセスするには、個人のSnowflakeアカウントがAWS上にあり、CXoneアカウントと同じ領域にある必要があります。リージョン間またはクラウド環境間でのデータ共有はサポートされていません。