アカウント設定の管理

アイドルユーザータイムアウトの構成

必須権限：管理者アカウント設定の編集

デフォルトでは、 CXoneはユーザーが20分間非アクティブになると、ログアウトします。 この設定を調整して、組織のニーズをより適切に満たすことができます。 この設定はすべてのユーザーに影響しますが、ユーザーがCXoneウェブポータルにログインしている場合のみです（たとえば、このタイムアウト設定はMAXにログインしているユーザーには影響しません）。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
  2. アカウント設定をクリックします。
  3. 非アクティブなユーザーがCXoneウェブポータルから自動的にログアウトされないようにするには、アイドルタイムアウトトグルをオフにスライドします。
  4. 非アクティブなユーザーが自動的にログアウトされるまでの時間を調整する場合は、時間フィールドと分フィールドに必要な値を設定します。 設定できる最小値は5分です。 タイムアウトを8時間より長く設定する場合は、設定をオフにする必要があります。
  5. [保存]をクリックします。

ユーザー非アクティビティーロックを設定します

必須権限：管理者アカウント設定の編集、セキュリティポリシーの設定

ユーザーアカウントは、非アクティビティーの一定日数が経過するとロックされるように設定できます。 これにより、攻撃者によるシステム侵入を防ぐことができます。 以下の手順では、テナント閉じた CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループ用のユーザー非アクティビティーロック設定を管理する方法について説明します。 ユーザーレベルで、テナント設定をオーバーライドできます。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
  2. テナント設定>アカウント設定の順にアクセスします。
  3. ユーザーをロックのフィールドにアクセスします。 ユーザーの非アクティビティーブロックを無効にするにはそれをオフにします。 システム内の全ユーザーにユーザー非アクティビティーロックを適用するには、それをオンにします。
  4. ユーザーをロックをオンにした場合、 ユーザーがロックされるまでの非アクティビティーの日数を、ユーザーアカウントがロックされるまでの非アクティブの日数に設定します。
  5. [保存]をクリックします。

ドメイン名をカスタマイズ

必須権限：管理者アカウント設定の編集

組織には、セットアップ中CXoneにアクセスするためのURLが与えられます。 ユーザーにとってよりわかりやすいホスト名でそのURLをカスタマイズできます。 URLはホスト名を使用して、「tomsawyer.myclassicsdomain.com」などのカスタムURLを作成します。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
  2. アカウント設定をクリックします。
  3. カスタムホスト名に値を入力してください。
  4. [保存]をクリックします。

SCIMプロビジョニングされたフィールドを設定する

必須権限：管理者アカウント設定の編集

SCIMは、複数のアプリケーション間でユーザーデータを安全に同期させることができるツールです。 SCIMを使用すると、CXoneとOktaなどのサードパーティ製アプリケーションの間でユーザーデータを同期することができます。 ユーザー名、名、姓、Eメールアドレスの各フィールドは、をサードパーティ製アプリケーションと統合すると、自動的に有効になります。 これらは必須なので無効にすることはできません。 オプションの表示名、ミドルネーム、携帯電話番号、タイムゾーン、タイプ、ログイン認証、プライマリーロールおよびチームのフィールドを有効にできます。

アカウント設定の管理ページのSCIMプロビジョンされたフィールドのドロップダウンの画像。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
  2. 左側のメニューでアカウント設定をクリックします。
  3. ページのSCIMセクションのドロップダウンを選択します。
  4. 有効にしたいフィールドを選択します。 有効にされたフィールドはドロップダウンの上に表示されます。 フィールドを無効にするには、ドロップダウンでその選択を解除するか、フィールド名の横のXをクリックします。
  5. [保存]をクリックします。

ログインバナーを設定

必須権限：管理者アカウント設定の編集

CXoneログイン画面の左上隅に表示されるカスタムバナーを構成できます。 このバナーには、すべてのユーザーに表示するテキストベースのメッセージを含めることができます。 現在、ユーザーごとに異なるバナーを表示することはできません。

バナーは、保存するとすぐに表示されます。 不要な場合はバナーをオフにできます。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
  2. アカウント設定をクリックします。
  3. ログインバナー]ライダーがオフに設定されている場合は、オンにします。
  4. 大きなテキスト領域にバナーメッセージを入力します。
  5. バナーの背景とテキストの色を変更できます。 フォントとスタイルの変更、リストの追加、その他の書式変更も可能です。
  6. [保存]をクリックします。

許可されたEメールドメインのリストを作成する

必須権限：管理者アカウント設定の編集

許可された電子メールドメインの名前のリストを作成できます。 これにより、従業員はこれらのドメインの電子メールのみを使用するように制限されます。 リストにないドメインに従業員のEメールを作成または編集しようとした場合、エラーメッセージが表示されます。 リストにあるEメールドメインを入力するまでは、すべてのEメールドメインが許可されます。 リストにないメールドメインを持つ従業員は、CXoneへのアクセスを失うことはありません。 従業員のEメールアドレスは、リストにあるドメインを持つものにしか更新できません。

許可されたEメールドメインリストの画像、ドメインを追加するフィールドを含む。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
  2. アカウント設定をクリックします。
  3. ドメインフィールドに、許可する電子メールドメインを入力します。 たとえば、classics.comと入力します。
  4. 追加をクリックします。 許可されたドメインが、追加ボタンの下のリストに表示されます。