Pour afficher cette page en anglais :My Zone
My Zone est une application personnalisée de gestion de l’information, unique pour chaque utilisateur.
My Zone pages sont conformes aux normes d'accessibilité conformément au document Modèle volontaire d'Accessibilité des produits (VPAT), disponible sur demande.
Si vous êtes un Agent, alors My Zone est la référence pour toutes les informations sur votre entreprise.
Vous pouvez consulter votre calendrier, définir vos préférences en matière de quarts de travail et de congés, demander un congé, et échanger ou enchérir sur des quarts de travail.
Si vous disposez de QM, My Zone est l’endroit où vous pouvez accéder à vos séances d’accompagnement, trousses d’accompagnement, auto-évaluations et évaluations collaboratives, et consulter vos évaluations terminées.
My Zone pour les Évaluateurs et Gestionnaires
Évaluateurs et gestionnaires avec QM utilisez My Zone, trop.
Si vous êtes évaluateur, vous pouvez effectuer vos tâches d’évaluation et revoir vos trousses d’accompagnement dans My Zone. Vous pouvez également voir les évaluations terminées.
Si vous êtes un gestionnaire, My Zone fournit plusieurs fonctions :
Voici un exemple d'attribution de tâche basée sur le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) :
Un gestionnaire assigne les segments d'interaction d'un agent au superviseur à des fins d'évaluation. Avec la vue d'Évaluation Un définie pour Équipe Un, le Gestionnaire Un ne peut assigner que les Agents Un, Deux et Trois au Superviseur Un. Le Superviseur Un ne peut évaluer que les agents de l'Équipe Un.
Si le responsable demande à l'administrateur d'attribuer les vues d'Évaluation Un et Deux au Superviseur Un, celui-ci pourra alors évaluer les agents de l'équipe Un et de l'équipe Deux.
Vous pouvez en savoir plus sur les affectations de tâches 
grâce à un extrait vidéo de formation de NiCE.
Vous pouvez également visionner la vidéo de formation complète vues d'évaluation RBAC .
Pour revoir l’étude de cas RBAC, accédez à l’une des sections suivantes :