Vos Trousses d’accompagnement

Un package de coaching vous aide à améliorer un ensemble de compétences spécifiques. Par exemple, si vous avez besoin de conseils pour améliorer vos performances actuelles dans des domaines clés liés à la qualité, ou si vous avez besoin d’informations concernant de nouveaux produits au sein de votre entreprise, votre responsable peut vous envoyer une trousse d’accompagnement professionnel pour vous aider à perfectionner vos compétences.

Les responsables peuvent créer des trousses d’accompagnement spécifiquement adaptées à un certain sujet, puis créer des plans d’accompagnement pour distribuer vos trousses d’accompagnement aux employés. Lorsque la distribution est terminée, vous recevrez une Notification, et le Plan apparaîtra dans la Page Coaching de votre application My Zone. Votre gestionnaire peut envoyer une notification de rappel s'il approche de la date d'échéance et si le package de coaching n'est pas terminé. Cela apparaîtra sous forme de message dans MAX et Salesforce Agent.

Une fois que vous passez en revue le package de coaching, vous pouvez le soumettre pour confirmer que vous avez bien terminé la session.

Pour afficher vos trousses d’accompagnement :

1. Vous pouvez afficher les trousses d’accompagnement de trois manières différentes, selon l’application Agent que vous utilisez.

   • Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez My Zone. Cliquez sur encadrement.
   • Dans MAX, cliquez sur WEM > Coaching.
   • Dans Salesforce Agent, cliquez sur Calendrier > Ouvrir WEM > Coaching.

2. Dans la liste, ouvrez votre plan de coaching et passez en revue votre package de coaching.

3. Vous pouvez suspendre l’examen en cours de route et continuer par la suite.

4. Une fois que vous avez terminé votre passage en revue, cliquez sur Soumettre.

5. Vous pouvez également revoir le package