My Zone

My Zone Es una aplicación de información personalizada, única para cada usuario.

Las páginas de My Zone cumplen los requisitos de accesibilidad del documento VPAT (Plantilla voluntaria de accesibilidad de productos), disponible a pedido.

Mi zona para agentes

Si eres un agente, entonces My Zone es la referencia para toda la información de su empresa.

Puede ver su calendario, define sus preferencias para turnos y tiempo libre, solicitar tiempo libre y comercio o oferta en turnos

Si tiene QM, My Zone es donde puede ingresas a sus sesiones de capacitación, paquetes de capacitación, autoevaluaciones y evaluaciones colaborativas y ver sus evaluaciones realizadas.

Mi zona para evaluadores y gerentes

Evaluadores y gestores con QM usa My Zone, también.

Si usted es un evaluador, puede realizar sus tareas de evaluación y revisar sus paquetes de coaching en My Zone. También puede ver evaluaciones completadas.

Si es gerente, My Zone proporciona varias funciones:

El gerente asigna las interacciones de interacción de cualquier agente al supervisor para su evaluación. Con la Vista de Evaluación Uno definida para el Equipo Uno, el Gerente Uno puede asignar únicamente a los Agentes Uno, Dos y Tres al Supervisor Uno. El Supervisor Uno únicamente puede evaluar los agentes en el Equipo Uno,

si el gerente solicita al administrador asignar Vista de Evaluación Uno y Dos al Supervisor Uno, entonces el Supervisor Uno podrá entonces evaluar los Agentes en el Equipo Uno y el Equipo Dos.

Ver el video de Asignaciones de Tareas.

Consulte el video completo Vistas de evaluación de RBAC.

Para revisar el Caso de Uso de RBAC, vaya a cualquiera de los siguientes: