Calibrar un formulario

The calibration flow begins in Mi zona and takes you through the Interacciones Aplicación.

Calibrate a new formCerrar Una colección de preguntas que se utilizan para evaluar las interacciones de los agentes. when you want to make sure that there are no large discrepancies in the evaluators responses. Al calibrar un formulario, distribuyes una interacción con un formulario que nunca ha sido evaluado a todos los evaluadores que participarán en el flujo de evaluación.

Para calibrar un formulario nuevo:

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Mi zona.
  2. Haga clic en Calibraciones.

  3. Haga clic en Nueva Calibración. El Interacciones Aplicación se abre.

  4. Ingrese texto libre para buscar una interacción y luego haga clic en Buscar.

    For example, enter an agent's name.

  5. Desde la lista de interacciones, seleccione una interacción que nunca ha sido evaluada.

  6. Haga clic en Comportamientocorrespondiente a la interacción y luego haga clic enCalibrar.

  7. En la ventana Crear nueva calibración, elija un formulario y la lista de evaluadores.

  8. Seleccione la fecha de vencimiento y haga clic enCalibrar.

    The form will appear in the Tasks page for the selected evaluators, in their Mi zona Aplicación. Los resultados de la calibración se pueden ver en las calibraciones y mi tablero.