Un paquete de entrenamiento le ayuda a mejorar un conjunto de habilidades específicas. Por ejemplo, si necesita orientación para aumentar su rendimiento actual en áreas clave relacionadas con la calidad o necesita información acerca de los nuevos productos en su empresa, su manager puede enviarle un paquete de coaching para ayudar a perfeccionar tus habilidades.
Los encargados pueden crear paquetes de coaching orientados específicamente a un tema determinado y después crear paquetes de coaching a fin de distribuir sus paquetes de coaching a los empleados. Cuando la distribución se hace, usted recibirá una notificación y el plan aparecerá en la página de entrenamiento en su My Zone aplicación. Su gerente puede enviar una notificación de recordatorio si se acerca la fecha de vencimiento y el paquete de entrenamiento no se ha completado. Esto aparecerá como un mensaje en MAX y Salesforce Agent.
Luego de que revise el paquete de coaching, puede presentarlo para confirmar que ha completado la sesión.
Para ver sus paquetes de entrenamiento:
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Puede ver los paquetes de entrenamiento de tres maneras diferentes, dependiendo de qué La aplicación del agente usted esta usando.
- Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccioneMi zona. Haga clic en Coaching. - En MAX, haga clic en WEM > Entrenamiento.
- En Salesforce Agent, haga clic en Calendario > AbiertoWEM >Entrenamiento.
- Haga clic en el selector de aplicaciones
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De la lista, abra su plan de entrenamiento y revise su paquete de entrenamiento.
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Puede hacer una pausa en medio de una revisión y continuar más tarde.
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Una vez que haya completado su revisión, haga clic enEnviar.
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Siempre puede revisar el paquete según sea necesario en el futuro.