Sus Paquetes de coaching

Un paquete de entrenamiento le ayuda a mejorar un conjunto de habilidades específicas. Por ejemplo, si necesita orientación para mejorar su desempeño actual en áreas clave relacionadas con la calidad, o si necesita información sobre nuevos productos en su empresa, su gerente puede enviarle un paquete de formación para ayudarle a perfeccionar sus habilidades.

Los gerentes pueden crear paquetes de coaching orientados específicamente a un tema determinado y, luego, elaborar planes de coaching para distribuir sus paquetes de coaching a los empleados. Cuando se complete la distribución, recibirá una notificación y el plan aparecerá en la página Coaching de su aplicación My Zone. Su gerente puede enviar una notificación de recordatorio si se acerca la fecha de vencimiento y el paquete de entrenamiento no se ha completado. Esto aparecerá como un mensaje en MAX y Salesforce Agent.

Luego de que revise el paquete de coaching, puede presentarlo para confirmar que ha completado la sesión.

Para ver sus paquetes de coaching:

1. Puede ver los paquetes de coaching de tres formas distintas, según la aplicación de agente que esté utilizando.

   • Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneMy Zone. Haga clic en Coaching.
   • En MAX, haga clic en WEM > Entrenamiento.
   • En Salesforce Agent, haga clic en Programación > Abrir WEM > Coaching.

2. De la lista, abra su plan de entrenamiento y revise su paquete de entrenamiento.

3. Puede hacer una pausa en medio de una revisión y continuar más tarde.

4. Una vez que haya completado su revisión, haga clic enEnviar.

5. Siempre puede revisar el paquete según sea necesario en el futuro.