Crear vistas
Las vistas le permiten controlar la interacción de acceso y los datos de los empleados. Los datos de interacción incluyen transcripciones o grabaciones de chat. Los datos de los empleados incluyen información del usuario. Solo los empleados a los que asigne una vista tengan acceso a los datos especificados en la vista. Cada vista puede administrar el acceso a un tipo de datos.
- Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccione Admin. - Vaya a Seguridad > Puntos de vista.
- Haga clic en Nueva vista.
- Entre un Ver nombre y, opcionalmente, unDescripción.
-
Selecciona el Tipo de datos a los que desea restringir el acceso.
Obtenga más información sobre los campos en este paso
Campo Detalles Interacción Seleccione para restringir el acceso a los datos relacionados con las interacciones, como grabaciones y transcripciones de chat. Usuario
Seleccione esta opción para restringir el acceso a los datos relacionados con otros empleados de su organización, como sus nombres.
- Si seleccionó Interacciones, puede crear una vista seleccionando Equipos o Habilidades en el campo Interacciones de.
- If you selected Users, you can create a view by selecting Teams or Scheduling Units, or Roles in the Users From field.
- En el menú desplegable Equipos, seleccione cada equipo a cuyos datos desea que los empleados puedan acceder cuando se les asigne esta vista.
- Hacer clicCrear.
Asignar vistas a empleados
- Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Admin.
- Haga clic en Empleados.
- Busque el empleado al que desea asignarle una vista. Haga clic para abrir el perfil del empleado.
- Haga clic en Visibilidad.
-
En el desplegable Seleccionar vistas, seleccione las vistas que desea darle al empleado.
- Haga clic en Agregar vista.
- Hacer clicAhorrar.
- Continúe asignando vistas a los empleados según sea necesario.
Administrar el acceso a los datos de ACD
Vea Administrar el acceso a los datos de ACD para administrar el acceso a los datos relacionados con ACD.