Las sesiones de formación ayudan a los empleados a mejorar un conjunto específico de habilidades y a desempeñarse mejor. Una vez que se crea una sesión de asesoramiento, recibirá una notificación. Puedes verlo en la página de Sesiones de Coaching en su Mi zona solicitud. Su gerente puede enviar una notificación de recordatorio si no se ha completado.
Una vez que revise la sesión de entrenamiento, puede reconocerla. Puede agregar sus calificaciones y comentarios. Después de confirmar la sesión de formación, el instructor puede ver estas clasificaciones y comentarios.
Ver y Admitir Sesiones de Capacitación
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Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccioneMi zona > Sesiones de formación. -
Haga clic en su sesión de entrenamiento, revísela y luego haga clic en Reconocer.
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Se muestra una ventana emergente para comentarios. Puede agregar calificaciones y comentarios para su sesión de entrenamiento, luego haga clic en Reconocer.
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Se le notificará al entrenador que completó la sesión de entrenamiento. Ahora el estado de la sesión de entrenamiento cambiará a Terminado.
Solicitar una Sesión de Capacitación
Un agente puede solicitar una sesión de capacitación desde la página de Sesiones de Capacitación en Mi zona. Esto les ayudará a obtener las sesiones de capacitación deseadas sin solicitar que sus gerentes o capacitadores creen una sesión de capacitación.
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Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccioneMi zona > Sesiones de formación. -
Hacer clic en Solicitar Capacitación.
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Se muestra una ventana emergente para solicitar capacitación. Agregar comentarios detallados sobre la sesión de capacitación deseada, posteriormente haga clic en Enviar Solicitud.
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Se notificará al capacitador sobre la sesión de capacitación solicitada. La pestaña de Solicitudes de Capacitación muestra las solicitudes de capacitación con sus estados.
Tras enviar una solicitud de capacitación al capacitador, se muestra el estado de Solicitud Pendiente. Una vez que el capacitador apruebe y cree una nueva sesión de capacitación, el agente obtiene una notificación y el estado cambia a Aprobado.