My Zone
My Zone是一個自訂的資訊應用程式，對每個使用者都是唯一的。
My Zone頁面是符合自願性產品輔助功能範本 （VPAT） 文件的輔助功能，可應請求提供。
如果您是代理，那麼My Zone是您所有公司資訊的首選。
您可以查看您的排程，定義班次和休假的偏好，請求休假以及換班或出價班次。
如果您有QM，您可以在My Zone訪問您的輔導會話、輔導包、自我評估和協作評估，並查看已完成的評估。
評估者和經理My Zone
評估者和擁有 QM 的經理也使用 My Zone。
如果您是評估者，您可以在 執行評估任務並檢閱您的指導套件My Zone。 您也可以檢視已完成的評估。
如果您是經理，My Zone 提供以下幾種功能：
經理將客服專員的互動分段指派給主管進行評估。 為評估視圖一設置第一小組后，經理一只能將客服專員一、二和三分配給主管一。 主管一只能評估第一小組的客服專員。
如果經理要求管理員將視圖一和視圖二指派評估主管一，則主管一將能夠評估第一小組和第二小組的客服專員。
您可以通過訓練視頻剪輯瞭解有關任務分配
NiCE的更多資訊。
您還可以查看完整的 RBAC 評估檢視 培訓視頻。
若要查看 RBAC 用例，請導航到以下任一選項：