指導工作階段可以幫助員工提高特定的技能和績效。當指導工作階段建立後，您會收到通知。您可以在 我的區域 應用程式中的指導工作階段頁面看到它。如果尚未完成，您的經理可以傳送提醒通知。
檢閱指導工作階段後，您可以予以確認。您可以新增評級和評論。確認指導工作階段後，指導人員可以看到這些評級和評論。
檢視和確認指導工作階段
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點擊應用程式選擇器
並選擇我的區域>指導工作階段。 -
點擊您的指導工作階段，對其進行檢閱，然後點擊確認。
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顯示回饋資訊的彈出式視窗。您可以為指導工作階段新增評級和評論，然後點擊確認。
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指導將會通知您已完成指導工作階段。現在，指導工作階段的狀態將變為完成。
請求指導工作階段
客服專員可從 我的區域 下的「指導工作階段」頁面申請指導工作階段。這將幫助他們獲得所需的指導工作階段，而無需要求經理或指導來建立指導工作階段。
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點擊應用程式選擇器
並選擇我的區域>指導工作階段。 -
點擊請求指導。
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顯示請求指導的彈出式視窗。新增有關所需指導工作階段的詳細備註，然後點擊 傳送請求。
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指導將收到有關所請求的指導工作階段的通知。「指導請求」標籤顯示指導請求的狀態。
向指導傳送指導請求後，會顯示 請求待處理狀態。一旦指導批准並建立了新的指導工作階段，客服專員就會收到通知，狀態也會變為已核准。