U moet de juiste machtigingen hebben om de navigatie-opties voor de functie Rollen en machtigingen te zien. Als uw organisatie niet beschikt over NICE CXoneCXone QM, ziet u deze machtigingen niet.
Zie Rollen voor meer informatie.
Coachingmachtigingen
CXone Coaching-pakketten
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op de pagina Coachingpakketten:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Verwijderen: De gebruiker kan items voor een functie of pagina verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn.
CXone Coaching plannen
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op de pagina Coachingplannen:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Verwijderen: De gebruiker kan items voor een functie of pagina verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn.
-
Hard verwijderen: deze machtiging wordt alleen gebruikt door CXone Support
Mijn zone
De machtigingen in dit gedeelte zijn van toepassing op coachinggerelateerde acties die worden uitgevoerd (of functies die beschikbaar zijn) in de Mijn zone applicatie.
CXone Coaching
U kunt deze machtiging in- of uitschakelen. Als u deze machtiging inschakelt, kunnen gebruikers de pagina Coaching weergeven in My Zone.