계정 설정 관리

유휴 사용자 시간 초과 구성

기본적으로 CXone에서 사용자는 20분 동안 활동이 없으면 로그아웃됩니다. 조직의 필요에 맞게 이 설정을 조정할 수 있습니다. 이 설정은 모든 사용자에게 적용되지만, CXone 웹 포털에 로그인해 있을 때만 해당됩니다(예를 들어, 이 시간 초과 설정은 MAX에 로그인한 사용자에게는 영향을 주지 않습니다).

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계정 설정을 클릭합니다.
비활성 사용자가 CXone 웹 포털에서 자동으로 로그아웃되지 않도록 하려면, 유휴 시간 초과 토글을 Off로 전환합니다.
비활성 사용자가 자동으로 로그아웃되기 전까지의 시간을 조정하려면, 시 및 분 필드에 원하는 값을 설정합니다. 구성 가능한 최소값은 5분입니다. 시간 제한을 8시간 이상 설정하려면 설정을 꺼야 합니다.
저장을 클릭합니다.

사용자 비활성 상태 잠금 구성

필요한 권한: 관리자 계정 설정 편집, 보안 정책 구성

일정 기간 동안 사용하지 않으면 사용자 계정을 잠그도록 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 공격자가 시스템에 침입하는 문제를 방지할 수 있습니다. 다음 지침은 테넌트 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.의 사용자 비활성 잠금 설정을 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 테넌트 설정은 사용자 수준에서 재정의할 수 있습니다.

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테넌트 구성 > 계정 설정으로 이동합니다.
사용자 잠금 필드로 이동합니다. 사용자 비활성 잠금을 비활성화하려면 끄기 로 설정합니다. 시스템의 모든 사용자에게 사용자 비활성 잠금을 적용하려면 켜기 로 설정합니다.
사용자 잠금을 켜기로 설정한 경우, 사용자 잠금 전 비활성 일수를 사용자 계정이 잠기기 전에 비활성 상태여야 하는 일수로 설정합니다.
저장을 클릭합니다.

도메인 이름 사용자 지정

필요한 권한: 관리자 계정 설정 수정

설정 중에는 CXone에 액세스하기 위한 URL을 조직에 제공합니다. 사용자에게 중요한 호스트 이름으로 해당 URL을 사용자 지정할 수 있습니다. URL은 호스트 이름을 사용하여 ‘tomsawyer.myclassicsdomain.com’과 같은 사용자 지정 URL을 생성합니다.

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계정 설정을 클릭합니다.
사용자 지정 호스트 이름의 값을 입력합니다.
저장을 클릭합니다.

SCIM 프로비저닝 필드 구성

필요한 권한: 관리자 계정 설정 수정

SCIM은 여러 애플리케이션 간에 사용자 데이터를 안전하게 동기화하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. SCIM을 사용하면 CXone과(와) 타사 애플리케이션(예: Okta) 간에 사용자 데이터를 동기화할 수 있습니다. 타사 애플리케이션과 통합하면 사용자 이름, 이름, 성 및 이메일 주소 필드가 자동으로 사용하도록 설정됩니다. 이러한 필드는 필수이므로 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다. 원하면 표시 이름, 중간 이름, 휴대폰 번호, 표준 시간대, 유형, 로그인 인증자, 주요 역할, 팀 필드를 사용할 수도 있습니다.

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왼쪽 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.
페이지의 SCIM 섹션에서 드롭다운을 선택합니다.
사용하려는 필드를 선택합니다. 사용하도록 설정된 필드가 드롭다운 위에 나타납니다. 필드를 사용하지 않으려면 드롭다운에서 선택 취소하거나 필드 이름 옆에 있는 X를 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.

로그인 배너 구성

필요한 권한: 관리자 계정 설정 수정

사용자 지정 배너가 CXone 로그인 화면의 왼쪽 상단 모서리에 표시되도록 구성할 수 있습니다. 이 배너에는 모든 사용자에게 표시할 텍스트 기반 메시지를 추가할 수 있습니다. 현재는 다양한 사용자에게 서로 다른 배너를 표시할 수 없습니다.

배너는 저장한 직후부터 나타납니다. 필요하지 않으면 배너를 끌 수 있습니다.

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계정 설정을 클릭합니다.
로그인 배너 슬라이더가 Off로 설정되어 있으면 On으로 켭니다.
큰 텍스트 영역에 배너 메시지를 입력합니다.
배너 배경 및 텍스트의 색상을 변경할 수 있습니다. 글꼴 및 스타일 수정, 목록 추가, 기타 서식 변경도 가능합니다.
저장을 클릭합니다.

허용되는 이메일 도메인 목록 생성

필요한 권한: 관리자 계정 설정 수정

허용되는 이메일 도메인 이름 목록을 생성할 수 있습니다. 이 목록은 직원이 해당 도메인의 이메일만 사용하도록 제한합니다. 이 목록에 없는 도메인에 대해 직원 이메일을 생성하거나 편집하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. 이 목록에 도메인을 입력하지 않으면 모든 이메일 도메인이 허용됩니다. 이 목록에 없는 이메일 도메인을 사용하는 직원은 CXone에 대한 액세스 권한이 유지됩니다. 목록에 있는 도메인에 대한 이메일 주소만 업데이트할 수 있습니다.

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계정 설정을 클릭합니다.
허용하려는 이메일 도메인을 도메인 필드에 입력합니다. 예: classics.com
추가를 클릭합니다. 허용되는 도메인이 추가 버튼 아래 목록에 나타납니다.