유휴 사용자 시간 초과 구성
기본적으로 CXone에서 사용자는 20분 동안 활동이 없으면 로그아웃됩니다. 조직의 필요에 맞게 이 설정을 조정할 수 있습니다. 이 설정은 모든 사용자에게 적용되지만, CXone 웹 포털에 로그인해 있을 때만 해당됩니다(예를 들어, 이 시간 초과 설정은 MAX에 로그인한 사용자에게는 영향을 주지 않습니다).
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를 클릭하고 선택합니다.관리자. - 계정 설정을 클릭합니다.
- 비활성 사용자가 CXone 웹 포털에서 자동으로 로그아웃되지 않도록 하려면, 유휴 시간 초과 토글을 Off로 전환합니다.
- 비활성 사용자가 자동으로 로그아웃되기 전까지의 시간을 조정하려면, 시 및 분 필드에 원하는 값을 설정합니다. 구성 가능한 최소값은 5분입니다. 시간 제한을 8시간 이상 설정하려면 설정을 꺼야 합니다.
- 저장을 클릭합니다.
도메인 이름 사용자 정의
설정 중에는 CXone에 액세스하기 위한 URL을 조직에 제공합니다. 사용자에게 중요한 호스트 이름으로 해당 URL을 사용자 정의할 수 있습니다. URL은 호스트 이름을 사용하여 ‘tomsawyer.myclassicsdomain.com’과 같은 사용자 정의 URL을 생성합니다.
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- 계정 설정을 클릭합니다.
- 사용자 정의 호스트 이름의 값을 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
SCIM 프로비저닝 필드 구성
SCIM은 여러 애플리케이션 간에 사용자 데이터를 안전하게 동기화하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. SCIM을 사용하면 CXone과(와) 타사 애플리케이션(예: Okta) 간에 사용자 데이터를 동기화할 수 있습니다. 타사 애플리케이션과 통합하면 사용자 이름, 이름, 성 및 이메일 주소 필드가 자동으로 사용하도록 설정됩니다. 이러한 필드는 필수이므로 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다. 선택 사항인 이름 표시, 중간 이름, 휴대폰 번호, 시간대 및 유형 필드를 사용하도록 설정할 수 있습니다.
- 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
- 왼쪽 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.
- 페이지의 SCIM 섹션에서 드롭다운을 선택합니다.
- 사용하려는 필드를 선택합니다. 사용하도록 설정된 필드가 드롭다운 위에 나타납니다. 필드를 사용하지 않으려면 드롭다운에서 선택 취소하거나 필드 이름 옆에 있는 X를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
로그인 배너 구성
사용자 정의 배너가 CXone 로그인 화면의 왼쪽 상단 모서리에 표시되도록 구성할 수 있습니다. 이 배너에는 모든 사용자에게 표시할 텍스트 기반 메시지를 추가할 수 있습니다. 현재는 다양한 사용자에게 서로 다른 배너를 표시할 수 없습니다.
배너는 저장한 직후부터 나타납니다. 필요하지 않으면 배너를 끌 수 있습니다.
- 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
- 계정 설정을 클릭합니다.
- 로그인 배너 슬라이더가 Off로 설정되어 있으면 On으로 켭니다.
- 큰 텍스트 영역에 배너 메시지를 입력합니다.
- 배너 배경 및 텍스트의 색상을 변경할 수 있습니다. 글꼴 및 스타일 수정, 목록 추가, 기타 서식 변경도 가능합니다.
- 저장을 클릭합니다.
허용되는 이메일 도메인 목록 생성
허용되는 이메일 도메인 이름 목록을 생성할 수 있습니다. 이 목록은 직원이 해당 도메인의 이메일만 사용하도록 제한합니다. 이 목록에 없는 도메인에 대해 직원 이메일을 생성하거나 편집하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. 이 목록에 도메인을 입력하지 않으면 모든 이메일 도메인이 허용됩니다. 이 목록에 없는 이메일 도메인을 사용하는 직원은 CXone에 대한 액세스 권한이 유지됩니다. 목록에 있는 도메인에 대한 이메일 주소만 업데이트할 수 있습니다.
- 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
- 계정 설정을 클릭합니다.
- 허용하려는 이메일 도메인을 도메인 필드에 입력합니다. 예: classics.com
- 추가를 클릭합니다. 허용되는 도메인이 추가 버튼 아래 목록에 나타납니다.