SCIM은 여러 애플리케이션 간에 사용자 데이터를 안전하게 동기화할 수 있는 도구입니다. SCIM 통합을 사용하면 타사 ID 공급자(IdP)에서 CXone Mpower명의 사용자를 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다. 일반적으로 사용되는 IdP 앱는 Okta, Azure Active Directory 및 Google Workspace입니다.
SCIM 통합에 대한 주요 정보
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SCIM 통합을 설정한 후 IdP 사용자 계정이 변경되면 CXone Mpower의 직원 계정이 자동으로 업데이트됩니다.
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정보는 IdP에서 CXone Mpower로 단방향으로 흐릅니다. CXone Mpower의 변경 사항은 Okta에 업데이트되지 않습니다.
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IdP를 사용하여 CXone Mpower에서 사용자를 생성할 때 4개의 필드가 필요합니다. 사용자명, 이름, 성, 이메일. Okta만 사용하면 이러한 필드를 편집할 수 있습니다.
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에 직원 템플릿CXone Mpower이 설정되어 있으면 새 사용자를 생성할 때 템플릿을 적용할 수 있습니다. 이를 통해 기본 역할과 같은 사전 구성된 설정을 새 사용자에게 빠르게 적용할 수 있습니다.
사용자를 생성할 때 표시 이름, 중간 이름, 휴대폰 번호, 시간대, 유형, 로그인 인증기, 기본 역할 및 팀 필드를 수동으로 사용할 수도 있습니다. 이러한 필드를 가져오려면 계정 설정 페이지에서 테넌트
고급 조직 그룹화는 CXone Mpower 시스템을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.에 대해 해당 필드를 사용하도록 설정해야 합니다. -
다른 기본 역할을 활성화하지 않는 한, IdP를 사용하여 생성된 모든 사용자는 CXone Mpower의 에이전트 역할에 할당됩니다. 만든 다음 CXone Mpower에서 사용자 역할을 변경할 수 있습니다. CXone Mpower에 에이전트 역할이 없으면 IdP를 통해 사용자를 생성할 수 없습니다.