SCIM

SCIM은 여러 애플리케이션 간에 사용자 데이터를 안전하게 동기화할 수 있도록 하는 도구입니다. SCIM 통합을 사용하면 Okta 등과 같은 타사 애플리케이션으로 다음과 같은 작업이 가능합니다.

  • CXone에서 새 사용자 만들기.

  • CXone 사용자 데이터 업데이트하기.

  • CXone에서 사용자 비활성화하기.

SCIM 통합에 대한 주요 정보

  • SCIM 통합 후 Okta 사용자 계정의 변경 사항은 CXone의 직원 계정에서 자동으로 업데이트됩니다.

  • 정보는 Okta에서 CXone(으)로 한 방향으로 흐릅니다. CXone의 변경 사항은 Okta에 업데이트되지 않습니다.

  • Okta을(를) 통해 CXone 직원 계정을 만들고, 업데이트하고, 비활성화할 수 있습니다.

  • Okta을(를) 통해 CXone에서 사용자를 만들려면 사용자 이름, 이름, 성 및 이메일과 같은 4가지 필드가 필요합니다. Okta만 사용하면 이러한 필드를 편집할 수 있습니다.

  • 또한 사용자를 만들 때 표시 이름, 중간 이름, 휴대폰 번호, 시간대 및 유형 필드를 사용할 수도 있습니다. 이러한 필드를 가져오려면 계정 설정 페이지에서 테넌트닫힘 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.에 대해 해당 필드를 사용하도록 설정해야 합니다.

  • Okta을(를) 통해 만든 모든 사용자에게는 CXone에서 상담원 역할이 할당됩니다. 만든 다음 CXone에서 사용자 역할을 변경할 수 있습니다. CXone에서 상담원 역할이 없으면 Okta을(를) 통해 사용자를 만들 수 없습니다.