Image de marque définie pour Guide

Utilisez cette action avec la règle Affichage de la page par le visiteur pour définir l’image de marque d’un modèle Guide. Avant de créer cette action, vous devez créer le modèle Guide à utiliser et définir les paramètres d’image de marque pour chaque site Web. Si vous utilisez l’image de marque par défaut pour tous vos modèles, vous n’avez pas besoin d’utiliser cette action.

Nice suggère d’utiliser le constructeur de règles pour créer et gérer vos règles. Les anciennes pages ACD > GUIDE > Engagement Rules et ACD > GUIDE > Engagement Actions seront supprimées dans une prochaine version.

Juan, l’administrateur du site Web de Classics, Inc. souhaite définir un modèle une fois pour toutes et le réutiliser sur trois sites Web de commerce électronique. Pour que les modèles complètent l’apparence des sites Web individuels, il crée une image de marque pour chaque site Web. Ensuite, lorsqu’il utilise l’action Modèle Guide pour afficher un modèle, il utilise également l’action Guide Set Image de marque pour définir l’image de marque à utiliser.

Créer cette action

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezACD.

  2. Accédez à GUIDE > Actions d’engagement.

  3. Cliquez sur Ajouter.
  4. Saisissez un Nom qui décrit ce que fait l’action.
  5. Dans la liste déroulante Action , sélectionnez Image de marque définie pour Guide.
  6. Saisissez un nom d’action proactive. Cette valeur n’est pas utilisée pour le moment.
  7. Sélectionnez une image de marque Guide dans la liste déroulante. La liste n’affiche que les images de marque existantes. Arrêtez ce processus et créez une nouvelle image de marque si vous n’en voyez pas une que vous voulez utiliser.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter l’action à une règle

  1. Dans la page des détails, cliquez sur Add new action ou Add existing action, selon que l’action souhaitée existe déjà ou non.

  2. Si vous avez cliqué sur Add new action, suivez les étapes pour créer l’action que vous souhaitez.
  3. Si vous avez cliqué sur Add existing action :
    1. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner l’action souhaitée.
    2. Cliquez sur Add.