SCIM

SCIM es una herramienta que le permite sincronizar de forma segura los datos de usuario entre múltiples aplicaciones. Con la integración SCIM, puede hacer lo siguiente desde aplicaciones de terceros como Okta:

• Crear nuevos usuarios en CXone.

• Actualizar CXone datos del usuario.

• Desactivar usuarios en CXone.

Datos clave sobre la integración SCIM

• Después de la Integración SCIM, los cambios en las cuentas de usuario de Okta actualizarán automáticamente las cuentas de los empleados en CXone.

• La información fluye en una dirección, de Okta a CXone. Los cambios en CXone no actualizará Okta.

• Puede crear, actualizar y desactivarCXone cuentas de empleados con Okta.

• Se requieren cuatro campos cuando crea un usuario en CXone con Okta: Nombre de usuario, Nombre, Apellido y Correo electrónico. Solo puede usar Okta para editar estos campos.

• También puede usar los campos Nombre de visualización, Segundo nombre, Número de teléfono móvil, Zona horaria, y Tipo cuando crea un usuario. Antes de poder importar estos campos, debe habilitarlos para su abonado Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone entorno en la página Configuraciones de la cuenta.

• Todos los usuarios creados con Okta se asignarán al rol de Agente en CXone. Puede cambiar el rol del usuario en CXone después de que se crean. Si no tiene un rol de Agente en CXone, entonces el usuario no se puede crear a través de Okta.