A guia WEM (Gerenciamento de Workforce Engagement) permite que você visualize suas informações pessoais de agente e execute várias funções importantes, e você pode acessá-las diretamente de MAX!
Então, o que você pode fazer em WEM?
- Revisar sua agenda.
- Definir suas preferências de turno e folga.
- Trocar de turno.
- Solicitar folga.
- Fazer ofertas para turnos.
Para sites com processos Quality Management, você pode revisar suas avaliações e pacotes de treinamento.