Tag toevoegen aan bezoeker

Gebruik de actie Tag toevoegen aan bezoeker in combinatie met de regel Paginaweergave door bezoeker om een tag aan een bezoeker toe te voegen.

Nice raadt aan om de regelbouwer te gebruiken voor het maken en onderhouden van uw regels. De oude pagina's ACD > GUIDE > Engagement Rules en ACD > GUIDE > Engagement Actions worden in een toekomstige release verwijderd.

Als een bezoeker bijvoorbeeld op uw website belandt vanaf een specifieke URL, wilt u die bezoeker mogelijk labelen als afkomstig van een marketingcampagne of zoekmachine. U kunt zich dan richten tot groepen bezoekers die een specifieke tag met gepersonaliseerde proactieve aanbiedingen of sjablonen hebben.

Als u tags wilt gebruiken als criteria voor betrokkenheidsregels, moet u het volgende doen:

  • Maak een tag en stel deze in als actief. Misschien hebt u bestaande tags. Zorg in dat geval dat deze tags actief zijn.

  • Maak een regel waardoor bezoekers worden getagd. Gebruik voorwaarden zoals Bezochte pagina of Externe verwijzer ter aanduiding van de bezoekers waarop de tag moet worden toegepast. Gebruik de actie Tag toevoegen aan bezoeker, zoals beschreven op deze pagina, om de tag aan bezoekers toe te voegen.

  • Maak een andere regel die een proactief aanbod of gepersonaliseerde sjabloon weergeeft op basis van de tags van de bezoeker. Gebruik voorwaarden zoals Opgenomen bezoekerstags of Uitgesloten bezoekerstags ter aanduiding van bezoekers met of zonder bepaalde tags. Stel de actie voor de regel in op Proactief Guide-aanbod of Guide-sjabloon. U kunt een tweede actie toevoegen aan de regel om bezoekerstags te verwijderen. Dit kan van pas komen als u de tags voor een eenmalig aanbod gebruikt.

Deze actie maken

  1. Klik op de app-kiezer en selecteerACD.

  2. Ga naar GUIDE > Betrokkenheidsacties.

  3. Klik op Toevoegen.
  4. Voer een Naam in die omschrijft wat de actie doet.
  5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Actie de optie Tag toevoegen aan bezoeker.
  6. Selecteer een Tag in de vervolgkeuzelijst. De lijst geeft alleen bestaande tags weer.
  7. Klik op Opslaan.

De actie toevoegen aan een regel

  1. Ga naar GUIDE > Engagement Rules.

  2. Zoek de regel waaraan u deze actie wilt toewijzen en open deze.

  3. Klik op Add existing action.

  4. Gebruik de vervolgkeuzelijst om deze actie te selecteren. De vervolgkeuzelijst toont de Name die u aan de actie hebt gegeven, niet de Action van de regel.
  5. Klik op Add.