My Zone

My Zone은(는) 각 사용자에게 고유한 맞춤형 정보 애플리케이션입니다.

My Zone 페이지는 요청 시 사용 가능한 VPAT(자발적 제품 접근성 템플릿) 문서와의 접근성이 호환됩니다.

상담원용 마이존

상담원인 경우 My Zone은(는) 상담원의 모든 회사 정보를 볼 수 있는 곳입니다.

일정을 보고, 교대 근무 및 휴가의 기본 설정을 정의하고, 휴가를 요청하고 교대 근무를 바꾸거나 신청할 수 있습니다.

QM을(를) 보유한 경우, 마이존에서 코칭 세션, 코칭 패키지, 자체 평가 및 공동 평가에 액세스할 수 있으며 완료한 평가를 볼 수 있습니다.

평가자 및 매니저용 마이존

QM이(가) 있는 평가자 및 매니저는 My Zone도 사용할 수 있습니다.

평가자인 경우 My Zone에서 평가 작업 및 코칭 패키지 검토를 수행할 수 있습니다. 완료한 평가도 볼 수 있습니다.

매니저인 경우 My Zone은(는) 다음과 같은 여러 기능을 제공합니다.

매니저가 평가를 위해 상담원의 인터랙션 세그먼트를 슈퍼바이저에게 할당합니다. 팀 1을 위해 평가 보기 1이 설정된 경우, 매니저 1은 상담원 1, 2, 3만 슈퍼바이저 1에게 할당할 수 있습니다. 슈퍼바이저 1은 팀 1의 상담원만 평가할 수 있습니다.

매니저가 관리자(administrator)에게 평가 보기 1과 2를 슈퍼바이저 1에게 할당하도록 요청할 경우, 슈퍼바이저 1은 팀 1과 팀 2의 상담원을 평가할 수 있습니다.

작업 할당 비디오 클립 보기.

전체 RBAC 평가 보기 동영상 보기

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