Admin 애플리케이션을 통해 직원을 손쉽게 생성하고 관리할 수 있습니다.
Admin을 통해 다음 작업을 할 수 있습니다.
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직원의 근무 시간을 예약하려면 직원의 가용성 기본 설정을 설정합니다.
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직원을 일정 단위로 구성합니다. 일정 단위을(를) 참조하십시오.
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사업과 관련된 WEM 스킬을 정의하고 직원을 이러한 스킬과 연결합니다. WEM 개의 스킬을(를) 참조하십시오.
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그룹을 생성하여 직원을 로직 유닛으로 결합합니다. 그룹을(를) 참조하십시오.
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직원을 초대하여 조직에서 직원의 계정을 활성화합니다.
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직원, 팀, 팀 할당 및 스킬 할당 등 기록을 업로드하고 다운로드합니다. 레코드 대량 업로드을(를) 참조하십시오.
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기록 관리 CXone Recording을(를) 참조하십시오.
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기록할 상호작용을 정의합니다. 레코딩 정책을(를) 참조하십시오.
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사용자 정의 필드를 사용하여 상호작용 메타데이터를 채웁니다. 비즈니스 데이터을(를) 참조하십시오.