CXone 데이터 공유을(를) 통해 데이터 레이크에서 CXone 컨택 센터 데이터를 자신의 목적에 맞게 내보낼 수 있습니다. 데이터 공유 사용 시 CXone 컨택 센터 데이터에 액세스하고 쿼리할 수 있습니다.
데이터 공유 페이지는 계정 설정의 관리자 애플리케이션에 있습니다. 이를 통해 CXone 데이터 공유 설정을 관리할 수 있습니다.
- 이미 Snowflake 계정이 있는 경우 데이터 공유 인터페이스를 사용하여 CXone에 연결할 수 있습니다.
- Snowflake 계정이 없는 경우 인터페이스를 사용하여 조직의 새 CXone Snowflake 계정을 만들 수 있습니다. CXone Snowflake 계정을 생성하면 AWS S3 통합을 이용해 자신의 데이터베이스로 데이터를 내보내도록 선택할 수 있습니다.
데이터 공유을(를) 활성화하려면 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오. Snowflake 계정이 있는지, 또는 CXone Snowflake 게정을 설정해야 하는지 알려주십시오.
데이터 스키마에 대한 세부 정보는 데이터 공유 라이선스를 구매했을 때 공유되었던 문서에서만 제공됩니다.
데이터 공유에 대한 주요 정보
- 개인 Snowflake 계정을 CXone Snowflake 계정으로 바꾸거나 그 반대로 바꾸려면, CXone 계정 담당자와(과) 과정을 진행해야 합니다.
- 데이터 공유에 액세스하려면 개인 Snowflake 계정이 AWS에 있으며 CXone 계정과 리전이 같아야 합니다. 영역 또는 클라우드 환경 전반에 걸친 데이터 공유는 지원되지 않습니다.