OnAbandon

Personal Connectionを使用した発信電話操作の過程で発生する可能性があるシステムイベントを表します。ダイヤラが電話をかけると放棄が発生し、電話に応答しますが、対応可能なエージェントがいません。This action is only available in the Framework tab.

依存関係

• Onabandonはevent actionです。
• コンタクトが破棄される前に処理中であった可能性のあるスクリプトの実行は終了され、スクリプトはOnAbandonから再開されます。
• OnAbandon発信ダイヤラが通話を放棄するまで、イベントはトリガーされません。

サポートされているスクリプトタイプ

電話

プロパティ

なし。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

スクリプトの例

この例では、OnAbandonイベントがMenuアクションをトリガーします。このアクションは、コンタクトに3つのオプションを提示します。エージェントのキューに入れる（Reskill）か、コールを切断する（Hangup）かです。