対話
対話は、各ユーザーに固有のカスタマイズされた情報アプリケーションです。
対話ページは、要求に応じて利用できるVPATドキュメント (Voluntary Product Accessibility Template) に準拠しています。
あなたがエージェントなら、対話はすべての会社情報の頼みの綱です。
スケジュールを表示し、シフトとタイムオフの環境設定を定義し、休暇をリクエストし、シフトの交代または入札を行うことができます。
CXone QMを持っている場合、マイゾーンでは、コーチングパッケージ、自己評価、および共同評価にアクセスし、完了した評価を表示できます。
評価者と管理者のためのマイゾーン
CXone QMの評価者と管理者も対話を使用します。
評価者は、評価タスクを実行し、コーチングパッケージをで確認対話できます。完了した評価を表示することもできます。
あなたがマネージャーなら、対話はいくつかの機能を提供します：