自分のゾーン
自分のゾーンは、各ユーザーに固有のカスタマイズされた情報アプリケーションです。
自分のゾーンのページは、VPAT文書（Voluntary Product Accessibility Template）に準拠したアクセシビリティに対応しています（申請可能）。
あなたがエージェントなら、自分のゾーンはすべての会社情報の頼みの綱です。
スケジュールを表示し、シフトとタイムオフの環境設定を定義し、休暇をリクエストし、シフトの交代または入札を行うことができます。
CXone QMがある場合、マイゾーンでは、コーチングセッション、コーチングパッケージ、自己評価および共同評価にアクセスし、完了した評価を表示できます。
評価者と管理者のためのマイゾーン
CXone QMの評価者と管理者も自分のゾーンを使用します。
評価者は、評価タスクを実行し、コーチングパッケージをで確認自分のゾーンできます。完了した評価を表示することもできます。
あなたがマネージャーなら、自分のゾーンはいくつかの機能を提供します：
RBACユースケース：タスクの割り当て
マネージャーが評価の目的でエージェントのインタラクションセグメントをスーパーバイザーに割り当てます。評価ビュー1がチーム1に設定されている場合、マネージャー1は、エージェント1、2、および3をスーパーバイザー1にのみ割り当てることができます。スーパーバイザー1は、チーム1のエージェントのみを評価できます。
マネージャーが管理者に評価ビュー1および2をスーパーバイザー1に割り当てるよう依頼すると、スーパーバイザー1はチーム1および2のエージェントを評価できるようになります。
タスクの割り当てビデオクリップをご覧ください。
RBAC評価ビュービデオ全編を見る
RBACユースケースを確認するには、次のいずれかに移動します。